Outlook com erro de conexao limitada

Question

Estou enfrentando problemas com o office 2019.

Word, Exel e powerpoint - arquivos da rede nao abrem e nao apresentam erro, se eu copio e colo local o mesmo arquivo abre normal.

Outlook fica com uma mensagem de erro de conexao limitada e atualização em andamento. Não existindo nenhuma configuração realizada no desktop referente a limitação de dados.

Solucionei o problema paliativamente, em tempos ele volta.

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\SecurityManager

Removendo essa chave de registro o problema é solucionado. Até realizar a reinicialização do micro, sendo assim, a chave volta

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A Tudo bem, Sena? O Comportamento indica interferência do SecurityManager do Office (ClickToRun), possivelmente relacionado a políticas de segurança ou integridade de rede que impactam abertura de arquivos em locais remotos. A recriação da chave sugere que há uma política do Office ou GPO corporativa restaurando configurações padrão a cada boot.

Recomendações para Correção Definitiva:

1. Desabilitar o SecurityManager de forma persistente:
   • Criar uma GPO (ou script de inicialização com permissões elevadas) para remover ou renomear a chave após o boot.
   • Alternativamente, criar uma política para bloquear sua recriação.
2. Atualizar o Office 2019 para o build mais recente, garantindo correções de bugs do ClickToRun.
3. Verificar políticas de segurança corporativas:
   • IT pode estar aplicando políticas via Intune, GPO ou SCCM que restauram a chave.
   • Avaliar restrições de abertura de arquivos via rede aplicadas pelo Antivírus, Microsoft Defender ou DLP.
4. Revisar logs do Event Viewer e ativar log de diagnóstico do Office para rastrear a recriação da chave.
5. Verificar conectividade e status do serviço “Office Click-to-Run”: instabilidades nele podem causar os sintomas relatados.

Answer 2

sobre a conexao que so tenta atualizar

tentei isso, faca um backup do registro, crie um ponto de restauracao, etc.... apesar que nunca tive problema ao excluir.

Navegue até este caminho do

Registro: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Localize o nome de perfil do Outlook do perfil que a caixa de correio compartilhada não

está atualizando e selecione-a.

4. No Editor de Registro, escolha Editar, Encontrar e pesquisar o nome da chave do

Registro: 0102663e

5. Localize essa chave no perfil em que a chave pai está logo acima de GroupStore,

conforme mostrado abaixo.

6. Clique com o botão direito do mouse no nome da chave: 0102663e e selecione Excluir.
7. Feche o Editor do Registro e reinicie Outlook.