Histórico de conversa não aparece em um chat específico

Question

Boa noite, eu trabalho com o Teams todos os dias e recentemente um chat em específico não está mostrando as conversas anteriores, é somente esse chat, pois os outros estão aparecendo normalmente, eu não fiz nenhuma configuração para isso acontecer. Já tentei excluir o cache mas no meu windows 11 x64 não aparece a pasta do cache do Teams para essa ação, já desinstalei e instalei novamente e não deu certo, entrei no Teams pelo navegador e pelo celular e não aparece as conversas anteriores desse chat em específico. Alguém poderia me ajudar por favor?

Answer 1

Even though you mentioned not finding it, the usual path for the Teams cache on Windows 11 x64 is %appdata%\Microsoft\Teams. Inside this folder, the most relevant subfolders for the cache are Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, and tmp. If you can't locate these, it might indicate an unusual issue with your Teams installation or user profile. Regardless, since the problem persists across other platforms (web, mobile), it's less likely to be a local cache issue.

To try clearing the cache again:

Completely close Teams. Make sure it's not running in the background (check your system tray icons).

Open File Explorer.

Type %appdata%\Microsoft\Teams into the address bar and press Enter.

See if the mentioned folders are present. If they are, try deleting them (or moving them to a backup folder for safety).