Microsoft Exchange

Question

Estou com um caso que o usuário não está conseguindo acessar seu outlook desktop

Já removi e adicionei o perfil de usuário pelo menos 3 vezes porém esse erro volta aparecer

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Saudações Ney.Pereira,

Espero que você esteja indo bem!

Muito obrigado pela pronta resposta.  Minhas mais sinceras desculpas pelo inconveniente que isso pode estar causando a você. Em relação à sua situação, portanto, acredito que essa questão deve ser mais investigada por nossa equipe de suporte técnico on-line. Um engenheiro de suporte pode se conectar com você remotamente, para solução de problemas adicionais e envolver a equipe de back-end onde necessário. A equipe pode solicitar seu endereço IP público ou coletar alguns logs de seu Outlook. Por favor, entenda que, como suporte de fórum público, não temos permissões mais altas para verificar e analisar esses logs ou verificar os endereços IP e, considerando seu cenário talvez inconveniente, para ajudar rapidamente, entre em contato com o administrador da sua organização ou você pode criar uma solicitação de serviço para relatar esse sintoma ao nosso canal on-line. Aqui está o documento de contato com o suporte: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde, tudo bem?

• Esse problema começou por volta de 21 setembro.
• O usuário consegue acessar normalmente pela web e app
• Realizei o processo no artigo acima e o erro continua
• O tipo de conta é exchange
• Acredito ser nuvem
• Usamos o pacote Microsoft 365

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Ney.Pereira,

Bom dia!

Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudar.

De acordo com sua descrição mencionada sobre "Microsoft Exchange" Para entender a situação e poder oferecer sugestões relevantes, precisaríamos de um pouco mais de informações suas. Por favor, ajude-nos a fornecer as seguintes informações.

• Posso saber quando esse problema começou a ocorrer?
• Posso confirmar que você tem a mesma situação no Outlook para Desktop e Outlook na Web (https://outlook.office.com)?
• Você poderia confirmar que seguiu as instruções do artigo corretamente? Mensagem "Sua caixa de correio foi movida temporariamente no Microsoft Exchange Server" quando um usuário do Office 365 abre o Outlook - Suporte da Microsoft
• Posso saber o tipo de conta que você está usando? É uma conta POP, IMAP ou Exchange?
• Posso conhecer o seu ambiente atual? É Exchange híbrido, troca local (servidor Exchange) ou nuvem pura?
• Você se importaria de fornecer gentilmente a captura de tela da versão do Outlook que você está usando? Por favor, vá para File-->Office Account

Aguardamos a sua resposta. Por favor, note que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas da sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Inema - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft