Desativar authenticator microsoft

Question

Olá,

Estou tentando acessar minha conta *email address removed for privacy* que foi cadastrada como Corporativa/Estudantil, porém está solicitando o código dos authenticator microsoft que não tenho acesso, para falar a verdade, nuca foi usado authenticator microsoft para essa conta, porém esta dizendo que foi ativado. Essa conta está hospedada na locaweb onde tem recebo e-mails, mas precisava acessar ela no painel da Microsoft. Tem alguma forma de eu desativar esse autenticador e ter acesso?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Hadelyno Peixoto.

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar sua conta. Como sua consulta é sobre o aplicativo Microsoft Authenticator, temos uma equipe de comunidade separada, portanto, é recomendável postar por meio do Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A para que um agente de suporte dessa equipe possa verificar e fornecer as informações necessárias. Neste momento, sua cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

->Como alternativa, como essas contas são totalmente controladas pelo provedor, você pode tentar entrar em contato com o provedor da conta e verificar se ele pode adicionar outro método de autenticação à conta, como telefone/SMS, para que você tenha mais de uma opção de verificação.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo. Fique seguro e saudável.

Atenciosamente

Ashraf.