Problemas com o OneDrive

Question

Sou estudante universitário e por isso a universidade proporciona aos seus estudantes o office (word, powerpoint, excell, onedrive, etc.) Já uso o office há muito tempo, especialmente o onedrive. A versão que a universidade nos proporcionava é um armazenamento de 1 tb, o que é ótimo e sempre foi assim, mas hoje, não sei porquê, e isto só aconteceu há pouco mais de 1 hora, o onedrive diz me que estou a ultrapassar o limite do meu armazenamento e por isso não consegue sincronizar. Eu fui verificar as definições e diz me que agora apenas tenho um armazenamento de 100 gb. Já fui ao site da universidade e não encontrei informação nenhuma sobre ter havido um downgrade no pacote office ou algo do género.

Alguém consegue ajudar por favor?

Answer 1

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Oi Bernardo Maria dos Santos Garcia Viana Marques,

Muito provavelmente sua assinatura é o Office 365 A1. A alteração de armazenamento é publicada pela Microsoft no seguinte:

Mudanças no armazenamento para o Microsoft 365 Education | Educação da Microsoft

edudownloads.azureedge.net/msdownloads/M365-Storage-Guidance_pt-BR.pdf

Se você acha que as informações acima que compartilhei são claras, por favor, faça uma votação na resposta para que essas informações possam ser priorizadas para outros leitores da comunidade com as mesmas preocupações.

Relação

Ryan - Brasil | Moderador da Comunidade

Answer 2

Ok, obrigado pela resposta rápida. Quando me for possível irei entrar em contacto com o departamento de IT da minha faculdade.

Answer 3

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Prezado respeitado,

Bem-vindo a esta Comunidade Microsoft.

Analisamos o post cuidadosamente e entendemos o cenário que você encontrou, pois recentemente recebemos alguns tópicos relatando o comportamento semelhante, especialmente com contas escolares do Microsoft 365.

Portanto, gostaríamos de sugerir que você confirme com outros usuários em sua organização e verifique se você não é o único a enfrentar esse problema. Para corrigir isso, você pode esperar que o OneDrive corrija em segundo plano, mas se houver algo de emergência, sugerimos que você entre em contato com o departamento de TI da escola para permitir que o administrador abra um tíquete de suporte para entrar em contato com nossa equipe de suporte escalonado da Microsoft. Consulte: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Peço desculpas porque os moderadores da comunidade aqui têm recursos de suporte limitados e não temos permissão para acessar o estágio em segundo plano dos usuários para solucionar problemas. Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Microsoft