Power bI

Question

Olá! Estou com problemas ao entrar na minha conta, quando digito a senha e sou encaminhado para outra parte aonde me pede para inserir um código que está exibido no autenticador do meu celular porém quando eu abro o app aparece um código de 8 digitos e o código que me pede é de 6 digitos.

Answer 1

Estou usando uma conta corporativa , irei seguir o passo de redefinir o MFA.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Lucas Varanda1,

Bom dia! Obrigado por estender a mão!

Lamento saber que você está tendo problemas

entrando em sua conta de e-mail devido ao aplicativo autenticador. Posso saber o tipo de conta que você está usando? É uma conta corporativa/escolar M365 ou uma conta Microsoft/Pessoal como o Hotmail/outlook.com?

Enquanto isso, como você postou na categoria de negócios e se estiver usando uma conta corporativa, entre em contato com o administrador do M365/IT para redefinir a MFA para você por meio do portal de administração do Azure. No portal do Azure, o administrador pode definir sua conta como Exigir novo registro de MFA. Isso desabilita todos os métodos de autenticação anteriores e remove o aplicativo autenticador. Em seguida, você será solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que entrar de modo que você possa adicionar outro método de autenticação, como telefone ou SMS, ou fazer a configuração novamente. O administrador também pode adicionar esses métodos para você no portal de administração.

Mais informações em: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft

Se você precisar de orientação sobre como encontrar seu administrador, consulte Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Além disso, como temos uma equipe de suporte dedicada para consultas relacionadas ao Microsoft Authenticator, também recomendo que você também poste sua consulta no Fórum de suporte do Microsoft Authenticator por meio do Microsoft Authenticator - os engenheiros de perguntas e respostas da Microsoft que se dedicam ao Microsoft Authenticator com experiência avançada e mais recursos podem ajudar de forma eficiente. Acreditamos que eles realizariam uma pesquisa aprofundada sobre o problema que você encontrou e forneceriam assistência mais profissional.

Obrigado por seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Ashraf.