Microsoft authenticator

Question

Olá, exclui uma conta do authenticator e ela continua lá em cinza claro. E agora não consigo acessar essa conta porque fica pedindo pra autenticar com o aplicativo e no aplicativo não aparece mais nada. Já tentei de tudo. O que faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Roberta Quenupe

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.  Assim como eu entendo que você está tendo problemas ao usar o Authenticator.

Eu gostaria de poder resolver o seu problema, no entanto, é mais adequado para publicação no Microsoft Learn (somente em inglês), mais usuários postam esses problemas lá, você pode clicar em "Faça uma pergunta", existem especialistas que podem fornecer soluções mais profissionais nesse local.  

Aqui estão os links para o fórum onde você pode levantar cenários específicos e compartilhar sua ideia para ajudar a resolver o problema:

Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft

Espero sinceramente que sua pergunta seja tratada adequadamente após entrar em contato com o departamento correto. Obrigado pela sua compreensão! 

Atenciosamente 

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft