Mudar de plano

Question

Bom dia.

Como posso alterar minha assinatura?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Katia Dorneles,

Obrigado por se conectar conosco na comunidade da Microsoft.

Antes de prosseguir , posso saber que tipo de serviço de assinatura da Microsoft você tem recentemente? Quero dizer, você tem uma assinatura do Microsoft 365 Business Basic / Standard / Enterprise E3 / E5 ou Office 365 Family / Personal / Home & Business / Home & Student ou qualquer outro serviço de assinatura da Microsoft?

Em qual serviço de assinatura você deseja alterar seu plano de assinatura?

Inicialmente, pedi algumas informações, porque não consegui encontrar as informações específicas solicitadas acima na descrição do seu caso para que possamos entender a situação particular.

Porque esta é uma informação muito importante, e diferentes serviços de assinatura da Microsoft têm diferentes opções de suporte.

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Não encontrei informações sobre a conta de e-mail e o tipo de assinatura da Microsoft na descrição do caso  ,

Mas fornecerei as seguintes informações com base em nossos limites de suporte. Porque, como somos da equipe de suporte do Microsoft 365 Business/Education e fornecemos informações de endereço potencial para serviços de assinatura do Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise/Education relacionados a essa categoria de suporte do fórum.

Observação: observe que, como os moderadores da comunidade do fórum não têm permissões ou recursos para verificar o status de qualquer assinatura  da conta de locatário comercial nesta  comunidade pública .  Porque este caso é um processo muito sensível e também associado à segurança de dados do seu locatário. Todo esse caso pode ser verificado por uma equipe de suporte dedicada de seus recursos de back-end. Mas pelo menos podemos tentar fornecer a orientação necessária para sua preocupação.

Se você  já comprou o plano de assinatura do Microsoft 365 Business Basic / Standard / Enterprise E3 / E5 e deseja   alterar um  serviço de assinatura diferente do Microsoft 365 , talvez seja necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte do Microsoft 365 Business por meio da solicitação de serviço Open opção para que eles possam verificar ainda mais certas coisas do back-end de acordo com sua permissão e recursos. Se necessário, eles também podem envolver uma equipe de suporte específica para mais assistentes.

Como nós, moderadores do fórum, temos permissões e recursos de acesso limitados, por  esse motivo, não podemos conectar a equipe de suporte do Microsoft Business a partir dessa comunidade pública.

Para determinado processo padrão , pode ser necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Office 365 no back-end para que eles possam orientá-lo ainda mais de acordo com seus requisitos específicos.

Se você já comprou a assinatura de avaliação do Microsoft 365 Business Standard / Enterprise e ainda   pode acessar o centro de administração , talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 Business por meio da opção Abrir solicitação de serviço: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(opção online).

Observação importante: se a assinatura do Office 365 Business/Business/Education de qualquer organização for de um parceiro ou revendedor sindicalizado e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação  de serviço. depois que a equipe de suporte do Office 365 se envolver no serviço criado pedir.

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Se você comprou serviços de assinatura da Microsoft diferentes, como Office 365 Family/Personal/Home & Business/Home & Student/Outlook.com, deverá fornecer informações sobre sua assinatura para obter mais instruções. Uma vez que existem vários tipos diferentes de contas e assinaturas da Microsoft, que têm diferentes opções de suporte de contato para situações relacionadas ao faturamento.

Eu apreciaria muito sua valiosa cooperação e valioso tempo.

Sinceramente
Vaidya Darpan