Microsoft apaga documentos

Question

Eu costumo usar o word no iPad para fazer apontamentos escolares , e tenho ativa a opção de guardar automaticamente então por norma não guardo os documentos pois são salvos automaticamente e tem acontecido que o word apaga os meus documentos e nem na pasta de documentos não guardados consigo encontrar os meus trabalhos perdidos e eu preciso deles, são documentos grandes em que perdi horas a fazer . Gostaria de saber o que se passa e porque uns documentos de facto ficam guardados e outros não.

Answer 1

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Caro Ninasse,

Geralmente, se você ativar o Salvamento Automático, cada modificação dos arquivos deverá ser sincronizada com os locais online, como o OneDrive pessoal (www.onedrive.com), o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmcirosoftsoft\_com) e assim por diante em vários dispositivos.

Você não precisa salvá-los manualmente. Parece que você encontrou um problema de sincronização de modificação em seu ambiente. Desculpe pelo transtorno. No entanto, não se preocupe, temos canais de suporte específicos para você obter mais ajuda com a recuperação de dados. Temos diferentes canais de suporte tentando ajudar os usuários a recuperar seus dados perdidos em diferentes locais online.

Do seu lado, se você estiver usando o OneDrive for Business, sugiro que primeiro vá aos locais online onde os arquivos são salvos e verifique se os arquivos estão na lixeira de primeiro nível e na lixeira de segundo nível.

Se os arquivos não puderem ser encontrados e você não for o administrador, entre em contato com o administrador da escola e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível. Como a conta do OneDrive for Business é gerenciada pelo administrador do locatário, a equipe relacionada só pode ser contatada pelo administrador. Eles tentarão ajudá-lo a recuperar os dados diretamente do lado deles.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Eu entendo a importância e a urgência da questão. Espero que os dados possam ser recuperados por nossa equipe relacionada do lado deles.

Se você estiver usando o OneDrive pessoal, informe-nos conforme sua conveniência e podemos ajudá-lo a acessar o canal de suporte correspondente para obter mais ajuda.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft