![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Outro
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
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Prezado usuário,
Bom dia!!
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.
De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e, até onde sei, a mensagem de erro que você encontra pode estar relacionada às permissões revogadas no conjunto de sites do OneDrive da sua conta do Office 365.
No entanto, lamento informar que os moderadores da Microsoft ou os agentes de suporte do Microsoft Phone não terão acesso aos detalhes da conta do usuário e às configurações de administrador.
Nessa situação, para resolver seu problema, gostaria de solicitar que você se conecte com o administrador de TI da sua organização (entre em contato com a pessoa que forneceu os detalhes da conta) e peça que verifique se você está tendo o acesso de administrador do conjunto de sites principal:
Observação: As etapas abaixo podem ser executadas pelo administrador global ou pelo administrador do SharePoint da sua organização.
Abra o centro de administração do SharePoint Online> Mais recursos> Perfis de usuário> Gerenciar perfis de usuário> Insira seu endereço de email de usuário e clique em Localizar> Passe o mouse sobre o resultado e clique na seta para baixo> Gerenciar proprietários do conjunto de sites> Veja se o nome está sendo exibido no Administrador do Conjunto de Sites Principal.
Se não, peça ao administrador para definir seu nome como administrador principal do conjunto de sites e salve as alterações e, depois de algum tempo, tente acessar o OneDrive na janela InPrivate ou Incognito do navegador para verificar o resultado.
Se o mesmo problema persistir, gostaria de solicitar que você peça ao administrador de TI da sua organização para executar o diagnóstico da sua conta do Office 365 no Centro de administração do Microsoft 365:
Abra o Centro de administração do Microsoft 365> Ajuda e Suporte> Pesquise Acesso Negado ao OneDrive e clique em Enter> Insira a URL do OneDrive for Business e o endereço de email do usuário problemático para verificar o resultado.
Se ainda for o mesmo, lamento informar que o problema deve ser investigado mais detalhadamente pela equipe de desenvolvimento relacionada, onde eles podem coletar os logs relacionados enquanto reproduzem o problema e realizam uma investigação mais aprofundada.
Observação: verifiquei o painel de integridade do serviço no final da Microsoft, onde não há nenhum incidente relacionado relatado.
Portanto, solicito que você se conecte com o administrador de TI da sua organização (Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft) e gere uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Microsoft 365 para que a equipe de desenvolvimento relacionada se conecte com você e investigue o problema mais a fundo.
Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Nota: Pedimos desculpas por redirecioná-lo para a equipe de suporte de desenvolvimento relacionada porque os moderadores nesta comunidade estão limitados com o recurso para uma investigação mais aprofundada e para obter uma resolução rápida para o seu problema, nós o solicitamos.
Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!
Atenciosamente
Sophia