Cobrança

Question

Comprei um plano Basic Microsoft com dados de CNPJ e com um e-mail estudante. Depois não me lembro como usei um dominio e consegui criar um conta de e-mail com esse domínio. Hoje recebo a invoice nessa conta estudante. Quando tento entrar no portais para entender essa cobrança ou mudar forma não consigo. Como se não existe ela cadastrada. Recebo todos mes essa cobrança feita via cartão.
preciso de ajudar para achar essa forma de pagamento, pois não encontro com ambos email.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bach861,

Obrigado pela sua atualização.

Você poderia verificar se recebeu algum e-mail da Microsoft indicando seu nome de domínio, que deve terminar com onmicrosoft.com.

Enquanto isso, você poderia compartilhar suas faturas conosco na seção Mensagem Privada para que possamos verificar melhor?

Nota: Devido às políticas do fórum e à proteção de informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas comigo na seção "Ver mensagem privada".

Aqui estão as etapas para abrir "Exibir mensagens privadas":

Para exibir as opções de mensagens privadas> entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou as informações desse thread na Comunidade da Microsoft > clique na imagemdo seu perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil.

Vou esperar sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Fornecerei mais orientações em conformidade.

Sinceramente

Sortudo Shi | Moderador da Comunidade.

Answer 2

Olá!

O plano é business Basic. O e-mail que veio o outlook. Quando tentei entrar no link deu informação de muitas solicitações, sendo que tentei apenas uma vez.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bach861,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Pela sua descrição, entendo que você comprou um plano Microsoft Basic e é cobrado todos os meses. No entanto, quando você tentou entrar no portal para verificar os detalhes, não conseguiu fazer login.

Para nos ajudar a entender melhor o cenário, informe se você comprou um plano Microsoft 365 Basic ou Microsoft 365 Business Basic.

Se for o plano Microsoft 365 Basic, basta responder a este e-mail e contrataremos uma equipe dedicada para uma verificação mais aprofundada.

Se for o Microsoft 365 Business Basic, você poderia verificar seu histórico de e-mail se receber e-mails da Microsoft indicando seu domínio e o nome da empresa?

Se você puder encontrá-lo, uma conta de administrador geralmente está no ******@companyname.onmicrosoft.com, ******@companyname.onmicrosoft.com ou ******@companyname.onmicrosoft.com formatos. Você pode testar esses formatos ao entrar no Centro de administração do Microsoft 365: Entre na sua conta

Se você não conseguir encontrar seu nome de domínio ou ainda não conseguir acessar sua conta, entre em contato com a equipe de suporte do Microsoft Online Billing, que tem ferramentas para localizar sua conta de administrador e ajudá-lo a acessá-la .

Observe que, como moderadores na Comunidade pública, não estamos autorizados a verificar as informações da conta de nenhum usuário ou detalhes de cobrança. Agradecemos sua gentil compreensão.

Você pode verificar seu número de telefone de suporte aqui: Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft

->Você também pode consultar os números de telefone em: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Se você tiver outra conta comercial e tiver acesso de administrador global, também poderá criar um tíquete de suporte de cobrança no Centro de administração do Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Neste momento, sua cooperação e compreensão serão muito apreciadas.

Muito obrigado pelo seu precioso tempo. Fique seguro e saudável.

Saudações

Sortudo Shi | Moderador da Comunidade.