Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Tânia,
Obrigado por postar de volta.
Com base na sua resposta, sugiro que você verifique os seguintes pontos para solucionar o problema.
- Verifique as configurações da lista relevante.
Vá para o OneDrive para Web (vá para www.office.com, digite OneDrive na barra de pesquisa superior e clique no ícone do OneDrive)> clique em Configurações (o ícone de engrenagem) no canto superior direito> OneDrive> Configurações do OneDrive> Mais Configurações> Em "Não é possível encontrar o que você está procurando", clique em "Retornar à página de configurações do site antigo". Na página Configurações do Site, em Administrador do Site, clique em "Bibliotecas e listas do site"> Personalizar "<o nome da lista>".
- Na página de configurações da lista, clique em "Configurações de controle de versão" e certifique-se de que "Aprovação de conteúdo" esteja definido como Não
- Na página de configurações da lista, clique em "Configurações avançadas" >Permissões no nível do item> certifique-se de que o "Acesso de criação e edição" esteja definido como "Criar e editar todos os itens".
- Na página Configurações do Site (clicando em "Retornar à página de configurações do Site antigo"), em Administrador do Conjunto de Sites, clique em "Recursos do conjunto de sites". Certifique-se de que o "Modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado" esteja desativado conforme mostrado abaixo (você deve ver apenas o botão branco Ativo).
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No centro de administração do SharePoint, selecione Políticas> Controle de Acesso> Dispositivos não gerenciados. Certifique-se de que a opção "Permitir acesso total de aplicativos de desktop, aplicativos móveis e da web" esteja marcada. No centro de administração do Microsoft Entra> em Proteção, Acesso Condicional> Exibir todas as políticas. Veja se alguma política de Acesso Condicional está afetando seu OneDrive. Se nenhuma das sugestões acima ajudar, o problema provavelmente está relacionado ao back-end. Nesse caso, seria melhor verificar seu ambiente de locatário remotamente para solucionar o problema. Sugiro criar um tíquete de suporte do centro de administração do Microsft 365, onde a equipe relacionada investigará o problema mais a fundo, coletando os logs de antecedentes necessários. Você pode entrar em contato com o administrador de locatários ou a equipe de TI para criar um tíquete de suporte diretamente com o Suporte da Microsoft seguindo as etapas deste link: Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn Desculpe pelo inconveniente que aconteceu com você. Aprecie sua compreensão e paciência. Sinceramente Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft