Atendimento

Question

Preciso de atendimento personalizado com atendente humano na microsoft do brasil

Answer 1

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Olá Cássio Dutra Gehrke, 

Existe alguma atualização sua? Se sim, sinta-se à vontade para nos informar. 

Atenciosamente  

Alex - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Cássio,

Obrigado por entrar em contato. Posso obter sua reconfirmação de que você deseja obter suporte com um agente sobre isso.

Se você quiser encontrar um agente ativo, o administrador global da sua organização deve criar um ticket. Para o procedimento padrão descrito acima, siga as etapas abaixo:

1. Enviar uma solicitação de serviço: o administrador global deve criar uma solicitação de serviço com o suporte da Microsoft para assistência técnica e diagnóstico avançado. Para obter instruções detalhadas sobre como obter suporte, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
2. Encontre seu administrador do Microsoft 365: Se você não tiver certeza de quem é o administrador global em sua organização, poderá encontrar diretrizes sobre como encontrá-lo aqui: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte   da Microsoft
3. Ligue para o Suporte da Microsoft: Para obter assistência adicional, use este link para encontrar o número de contato apropriado: Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft
4. Entre em contato com um revendedor (se aplicável): Se suas assinaturas do Office 365 forem gerenciadas por meio de um parceiro federado ou revendedor e o Administrador Global não puder abrir uma solicitação de serviço, ele deverá entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor. Seu revendedor pode ajudar a iniciar a solicitação e coordenar com a equipe de suporte do Office 365.

    Observação: se você for um usuário final, coordene com o administrador global do Office 365 para lidar com essas etapas.

Se você tiver uma conta pessoal, poderá entrar em contato com o suporte pessoal da Microsoft

1. Vá para Fale Conosco - Suporte  da Microsoft

2.Escolha o Office > Obter suporte domiciliar

3. Digite o Office ou seu problema em geral na caixa abaixo "Estamos aqui para ajudá-lo" e clique em "Obter ajuda
4. Role para baixo e clique em Entrar em contato com o suporte e entre em sua conta pessoal da Microsoft
   Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar
5. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Suporte Técnico" como categoria e clique em Confirmar
6. Selecione "Bate-papo em um navegador da web e suporte especializado" para entrar no bate-papo.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Tracy M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft