Nenhum usuário sendo provisionado

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Observação

Em 16/04/2020, alteramos o comportamento dos usuários atribuídos à função de acesso padrão. Confira a seção abaixo para obter mais detalhes.

Após o provisionamento automático ser configurado para um aplicativo (incluindo verificar se as credenciais de aplicativo fornecidas ao Microsoft Entra ID para se conectar ao aplicativo são válidas), os usuários e/ou grupos são provisionados no aplicativo. O provisionamento é determinado pelos seguintes fatores:

Se você perceber que os usuários não estão sendo provisionados, confira os Logs de provisionamento (versão prévia) no Microsoft Entra ID. Pesquise por entradas de log referentes a um usuário específico.

Você pode acessar os logs de provisionamento no centro de administração do Microsoft Entra navegando até Identidade>Aplicativos> Aplicativos Empresariais>Logs de provisionamento. Você também pode selecionar um aplicativo específico e, em seguida, selecionar Logs de provisionamento na seção Atividade. É possível pesquisar os dados de provisionamento com base no nome do usuário ou no identificador no sistema de origem ou no sistema de destino. Para obter detalhes, confira Logs de provisionamento (versão prévia).

Os logs de provisionamento registram todas as operações executadas pelo serviço de provisionamento, incluindo consultar o Microsoft Entra ID em busca de usuários que estão no escopo do provisionamento, consultar o aplicativo de destino em busca da existência desses usuários e comparar os objetos de usuário entre o sistema. Em seguida, adicione, atualize ou desabilite a conta de usuário no sistema de destino com base na comparação.

Áreas de problemas gerais com o provisionamento a considerar

Abaixo está uma lista das áreas de problema geral que você poderá analisar se você tiver uma ideia de onde começar.

Serviço de provisionamento não aparece ao iniciar

Se você definir o Status de Provisionamento como Ativado na seção Aplicativos Empresariais > [Nome do Aplicativo] >Provisionamento do centro de administração do Microsoft Entra. No entanto, nenhum outro detalhe de status é mostrado nessa página depois de recarregamentos subsequentes. É provável que o serviço esteja em execução, mas ainda não tenha concluído um ciclo inicial. Verifique os Logs de provisionamento (versão prévia) descritos acima para determinar quais operações o serviço está executando e se existem erros.

Observação

Um ciclo inicial pode levar de 20 minutos até várias horas, dependendo do tamanho do diretório do Microsoft Entra e do número de usuários no escopo para provisionamento. As sincronizações subsequentes após o ciclo inicial são mais rápidas, pois o serviço de provisionamento armazena as marcas-d'água que representam o estado dos dois sistemas após o ciclo inicial. Esse ciclo inicial aprimora o desempenho de sincronizações subsequentes.

Os logs de provisionamento informam quais usuários são ignorados e não provisionados, mesmo que eles sejam atribuídos

Quando um usuário aparece como "ignorado" nos logs de provisionamento, é importante examinar a guia Etapas do log para determinar o motivo. Veja a seguir as resoluções e motivos comuns:

  • Um filtro de escopo foi configuradoque está filtrando o usuário com base em um valor de atributo. Para obter mais informações sobre filtros de escopo, consulte filtros de escopo.
  • O usuário é definido como "não qualificado efetivamente". Se você ver essa mensagem de erro específica, é porque há um problema com o registro de atribuição de usuário armazenado no Microsoft Entra ID. Para corrigir esse problema, cancele a atribuição do usuário (ou grupo) do aplicativo e reatribua-a novamente. Para obter mais informações sobre a atribuição, consulte Atribuir acesso de usuário ou grupo.
  • Um atributo obrigatório está ausente ou não está preenchido para um usuário. Ao configurar o provisionamento é importante a considerar a revisão e configuração dos mapeamentos de atributos e fluxos de trabalho que definem quais propriedades de usuário (ou grupo) fluem do Microsoft Entra ID para o aplicativo. Essa configuração inclui a definição da "propriedade correspondente" usada para identificar exclusivamente e corresponder usuários/grupos entre os dois sistemas. Para obter mais informações sobre este importante processo, consulte Como personalizar mapeamentos de atributos do provisionamento de usuário em aplicativos SaaS no Microsoft Entra ID.
  • Mapeamentos de atributos para grupos: provisionamento do nome do grupo e detalhes do grupo, além de membros, se houver suporte para alguns aplicativos. Você pode habilitar ou desabilitar essa funcionalidade habilitando ou desabilitando o Mapeamento de objetos de grupo mostrados na guia Provisionamento. Se o provisionamento de grupos estiver habilitado, examine os mapeamentos de atributo para garantir que um campo apropriado esteja sendo usado para a "ID correspondente". Essa ID correspondente pode ser o nome de exibição ou o alias do email. O grupo e seus membros não serão provisionados se a propriedade correspondente estiver vazia ou não for preenchida em um grupo no Microsoft Entra ID.

Provisionamento de usuários atribuídos à função de acesso padrão

A função padrão em um aplicativo na galeria é chamada de função de "acesso padrão". Historicamente, os usuários atribuídos a essa função não são provisionados e são marcados como ignorados nos logs de provisionamento, pois eles "não foram qualificados efetivamente".

Comportamento de provisionamento de configurações criadas após 16/04/2020: os usuários atribuídos à função de acesso padrão serão avaliados da mesma forma que todas as outras funções. Um usuário ao qual é atribuído o acesso padrão não será ignorado por ser classificado como "não qualificado efetivamente".

Comportamento de provisionamento de configurações criadas antes de 16/04/2020: nos próximos três meses, o comportamento continuará como está hoje. Os usuários com a função de acesso padrão serão ignorados, pois eles não foram qualificados efetivamente. Após julho de 2020, o comportamento será uniforme em todos os aplicativos. Não ignoraremos o provisionamento de usuários com a função de acesso padrão devido à "falta de direitos efetivos". Essa alteração será feita pela Microsoft, sem a necessidade de ação do cliente. Se você quiser garantir que esses usuários continuem sendo ignorados, mesmo após essa alteração, aplique os filtros de escopo apropriados ou cancele a atribuição do usuário no aplicativo para garantir que ele esteja fora do escopo.

Se tiver dúvidas sobre essas alterações, entre em contato com provisioningfeedback@microsoft.com

Próximas etapas

Sincronização do Microsoft Entra Connect: noções básicas sobre provisionamento declarativo