Share via

Obter suporte para o AKS habilitado pelo Arc e pelo AKS Edge Essentials

  • Artigo

Se você encontrar um problema com o AKS habilitado pelo Azure Arc ou pelo AKS Edge Essentials, este artigo descreve como abrir uma solicitação de suporte.

Acesse Suporte + solução de problemas no portal do Azure

Selecione o produto que você está usando para ver as instruções relevantes sobre como abrir uma solicitação de suporte.

  1. Entre no portal do Azure.

  2. Navegue até a assinatura que você está usando para os Serviços de Kubernetes do Azure no Azure Stack HCI. Selecione a assinatura para abrir sua dashboard.

  3. Na categoria Suporte + solução de problemas no menu de navegação no painel esquerdo, selecione Nova Solicitação de Suporte:

    Captura de tela da barra lateral de Ajuda e Suporte do portal do Azure.

  4. Na lista suspensa, selecione o Tipo de problema técnico :

    Captura de tela da seleção de tipo de problema.

  5. O nome da assinatura deve ser preenchido automaticamente no campo Assinatura . Caso contrário, selecione-o na lista suspensa.

  6. Selecione o botão Todos os serviços e, em seguida, selecione a lista suspensa Tipo de serviço. Comece a digitar Serviço de Kubernetes do Azure na caixa de pesquisa para localizar o Serviço de Kubernetes do Azure no serviço AKS-HCI (Azure Stack HCI) na categoria Computação.

    Captura de tela mostrando a seleção do serviço.

  7. Adicione uma breve descrição do problema no campo Resumo .

  8. Selecione o tipo de problema apropriado no menu suspenso do problema (por exemplo, Kubernetes):

    Captura de tela do formulário de tipo de problema concluído.

  9. Selecione Avançar.

  10. Examine as soluções propostas para determinar se elas resolvem seu problema:

    Captura de tela das soluções propostas.

  11. Se as soluções não forem aplicáveis, selecione Retornar à solicitação de suporte na parte superior da página.

  12. Selecione Avançar.

  13. Preencha os detalhes do problema e a descrição nos campos apropriados:

    Captura de tela mostrando detalhes da solicitação de serviço.

  14. Role para baixo e preencha seu método de suporte preferencial de contato:

    Captura de tela mostrando as preferências do método de suporte.

  15. Selecione Avançar. Examine as informações enviadas. Se algo estiver incorreto, selecione Anterior e corrija-o. Quando tudo parecer correto, selecione Criar.

    Captura de tela da confirmação para criar uma solicitação de suporte.