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Habilitar uploads de suporte

  • Artigo

O Avere vFXT para Azure pode carregar automaticamente os dados de suporte sobre o cluster. Esses carregamentos permitem que a equipe de suporte fornecem o melhor serviço possível para o cliente.

Etapas para ativar uploads

Siga as etapas do painel de controle Avere para ativar o suporte. (Leia Acesse o cluster vFXT para saber como abrir o painel de controle.)

  1. Navegue até a configurações guia na parte superior.

  2. Clique no link Suporte à esquerda e aceite a política de privacidade.

    Screenshot showing Avere Control Panel and pop-up window with Confirm button to accept the privacy policy

  3. Na página de configuração de suporte, abra a seção Informações do Cliente clicando no triângulo à esquerda.

  4. Clique no botão Revalidar informações de carregamento.

  5. Defina o nome de suporte do cluster em Nome exclusivo do cluster. Verifique se esse nome identifica exclusivamente o cluster para a equipe de suporte.

  6. Marque as caixas de Monitoramento de Estatísticas, Upload de Informações Gerais e Upload de Informações de Falhas.

  7. Clique em Enviar.

    Screenshot containing completed customer info section of support settings page

  8. Clique no triângulo à esquerda de Secure Proactive Support (SPS) para expandir a seção.

  9. Marque a caixa habilitar Link do SPS.

  10. Clique em Enviar.

    Screenshot containing completed Secure Proactive Support section on support settings page

Próximas etapas

Se você precisar adicionar um sistema de armazenamento na nuvem existente ou no local ao cluster, siga as instruções em Configurar armazenamento.

Se você estiver pronto para começar a anexação de clientes para o cluster, leia montar o cluster de vFXT Avere.