Solucionar problemas da experiência de instalação do Azure Percept DK

  • Artigo

Importante

Desativação do Azure Percept DK:

Atualização 22 de fevereiro de 2023: uma atualização de firmware para os componentes acessórios Visão e Áudio do Percept DK (também conhecido como Som de Visão e Áudio) agora está disponível aqui e permitirá que os componentes acessórios continuem funcionando além da data de desativação.

A versão prévia pública do Azure Percept estará evoluindo para dar suporte a novas plataformas de dispositivos de borda e experiências de desenvolvedor. Como parte dessa evolução, o Azure Percept DK e o Audio Accessory e os serviços de suporte associados do Azure para o Percept DK serão desativados em 30 de março de 2023.

A partir de 30 de março de 2023, o Azure Percept DK e o Audio Accessory não terão mais suporte de nenhum serviço do Azure, incluindo o Azure Percept Studio, atualizações do sistema operacional, atualizações de contêineres, exibição de fluxo da Web e integração de Visão Personalizada. A Microsoft não fornecerá mais suporte de sucesso do cliente e quaisquer serviços de suporte associados. Para obter mais informações, visite a Postagem no blog sobre o aviso de desativação.

Consulte a tabela abaixo para obter soluções alternativas para problemas comuns encontrados durante a experiência de instalação do Azure Percept DK. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente do Azure.

Problema Motivo Solução alternativa
O nome de usuário ou senha SSH foi perdido ou é desconhecido. Você perdeu ou não consegue se lembrar do seu nome de usuário ou senha SSH. Você pode criar um novo usuário SSH reiniciando a experiência de instalação conforme descrito nesta etapa de Inicialização da experiência de instalação do Azure Percept DK. Pule as etapas que você concluiu anteriormente até chegar à página de criação de usuário SSH e crie um novo logon SSH.
A frase secreta/senha do ponto de acesso Wi-Fi do Azure Percept DK não funciona. Ouvimos relatórios informando que alguns cartões de boas-vindas podem ter uma frase secreta/senha incorreta impressa. Para recuperar a senha do SoftAP Wi-Fi do Seu Percept Devkit, você precisa se conectar e usar um cabo Ethernet. Depois que o cabo for conectado e o dispositivo for ligado, você precisará encontrar o endereço IP que foi atribuído ao devkit. Em situações de uso residencial, você poderá fazer logon no roteador residencial para obter essas informações. Procure um dispositivo ASUS chamado "apdk-xxxxxxx". O artigo Conectar-se ao Azure Percept DK via Ethernet poderá orientar você se você não conseguir obter o IP do roteador. Depois de ter o IP Ethernet, inicie um navegador da Web e copie e cole manualmente este endereço: IE: http://192.168.0.222 para acessar a experiência de integração.
  • Não realize a configuração completa ainda.
  • Configure o Wi-Fi, crie seu Usuário SSH e pare nesse ponto (você pode deixar essa janela aberta e concluir a configuração depois de obtermos a senha do SoftAP).
  • Abra o Putty ou um cliente SSH e conecte-se ao devkit usando o usuário/senha que você acabou de criar.
  • Execute: sudo tpm2_handle2psk 0x81000009. A saída desse comando será sua senha para o SoftAP. – Anote-a no cartão –
Ao conectar-se às páginas de inscrição da conta do Azure ou ao portal do Azure, você poderá entrar automaticamente com uma conta armazenada em cache. Se você não entrar com a conta correta, isso poderá resultar em uma experiência inconsistente com a documentação. O resultado de uma configuração de navegador para "lembrar" de uma conta previamente usada por você. Na página do Azure, clique no nome da sua conta no canto superior direito e selecione sair. Você poderá entrar com a conta correta.
O ponto de acesso Wi-Fi do Azure Percept DK (apd-xxxx) não aparece na lista de redes Wi-Fi disponíveis. Geralmente, é um problema temporário que se resolve em 15 minutos. Espere a rede aparecer. Se não aparecer depois de mais de 15 minutos, reinicialize o dispositivo.
A conexão com o ponto de acesso Wi-Fi do Azure Percept DK frequentemente se desconecta. Geralmente, é por causa de uma conexão ruim entre o dispositivo e o computador host. Também pode ser causado por interferência de outras conexões de Wi-Fi no computador host. Verifique se as antenas estão conectadas corretamente ao kit de desenvolvimento. Se o kit de desenvolvimento estiver longe do computador host, tente movê-lo mais perto. Desative qualquer outra conexão com a Internet, como LTE/5G, se elas estiverem em execução no computador host.
O computador host mostra um aviso de segurança sobre a conexão com o ponto de acesso do Azure Percept DK. É um problema conhecido que será corrigido em uma atualização posterior. É seguro continuar com a experiência de configuração.
O ponto de acesso Wi-Fi do Azure Percept DK (scz-xxxx ou apd-XXXX) aparece na lista de redes, mas não se conecta. Pode ser por causa de a uma corrupção temporária do ponto de acesso Wi-Fi do kit de desenvolvimento. Reinicialize o kit de desenvolvimento e tente novamente.
Não é possível conectar-se a uma rede Wi-Fi durante a experiência de instalação. A rede Wi-Fi deve ter conectividade com a Internet no momento para se comunicar com o Azure. O EAP[PEAP/MSCHAP], portais cativos e conectividade enterprise EAP-TLS não tem suporte no momento. Verifique se o tipo de rede Wi-Fi tem suporte e tem conectividade com a Internet.
Erros de código do dispositivo

Se você recebeu os seguintes erros na página de código do dispositivo:

Na interface do usuário da experiência de configuração - Não é possível obter o código do dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à Internet;

No modo de desenvolvedor da Web do navegador – Falha ao carregar o recurso: o servidor respondeu com um status 503 (Serviço Indisponível)

ou

Certificado ainda não válido.		 Há um problema com sua rede Wi-Fi que está impedindo que o dispositivo conclua consultas DNS ou entre em contato com um servidor de horário NTP. Tente conectar um cabo Ethernet ao kit de desenvolvimento ou conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente e tente novamente.

Causas menos comuns podem incluir data/hora incorretas do computador host.
Problemas ao usar o código do dispositivo

Depois de usar o código do dispositivo e entrar no Azure, você recebe uma mensagem de erro do Azure sobre permissões de política ou problemas de conformidade. Você não poderá continuar a experiência de instalação.

Aqui estão alguns dos erros que você pode ver:

BlockedByConditionalAccessOnSecurityPolicy – O administrador de locatários configurou uma política de segurança que bloqueia essa solicitação. Verifique as políticas de segurança definidas no nível de locatário para determinar se a solicitação atende à política.

DevicePolicyError O usuário tentou efetuar entrar em um dispositivo a partir de uma plataforma que atualmente não tem suporte pela política de Acesso Condicional.

DeviceNotCompliant - A política de Acesso Condicional requer um dispositivo compatível e o dispositivo não é compatível. O usuário deve inscrever seu dispositivo em um provedor de MDM aprovado, como o Intune

BlockedByConditionalAccess O acesso foi bloqueado por políticas de Acesso Condicional. A política de acesso não permite a emissão de token.

Você não pode acessá-lo neste momento - Sua entrada foi bem-sucedida, mas não atende aos critérios para acessar este recurso		 Alguns locatários do Azure podem bloquear o uso de "códigos do dispositivo" para manipular recursos do Azure como uma precaução de segurança. Geralmente, é o resultado das políticas de TI de acesso condicional da sua organização. Como resultado, a experiência de configuração do Azure Percept não pode criar nenhum recurso do Azure para você.

Sua política de acesso condicional exige que você esteja conectado à sua rede corporativa ou VPN para continuar.		 Trabalhe com sua organização para entender as políticas de TI de acesso condicional.