Conectar os Serviços de Comunicação do Azure de Chat
Os sites de varejo, sites de produtos e aplicativos, geralmente incluem uma propagação de conversas no canto inferior direito da página. Ao clicar na propagação, um aplicativo de conversa aparece e você é recebido por um bot. O bot pode coletar detalhes sobre você, entregá-lo a um agente humano ou passar por perguntas frequentes para obter suporte. Os Serviços de Comunicação do Azure de Chat fornecem as APIs e SDKs para criar o aplicativo de conversa e adicionar um bot a um thread de conversa para fornecer esse tipo de experiência ao cliente.
Pré-requisitos
- Conhecimento das Noções básicas do Bot Framework Service e de como Criar um bot com o Bot Framework SDK.
- Um bot publicado que você deseja conectar ao canal.
- Uma conta do Azure com uma assinatura válida. Se você não tiver uma conta gratuita, crie uma antes de começar.
- Um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure. Se você não tiver um, confira Criar um recurso dos Serviços de Comunicação do Azure.
- .NET 6.0 ou mais recente.
- Visual Studio 2022 ou posterior.
Conectar seu bot aos Serviços de Comunicação do Azure
- No portal do Azure, acesse o recurso do seu bot.
- Abra a folha Canais e selecione Serviços de Comunicação - Conversa.
- Na folha Configurar Comunicação - Conversa, conecte-se ao recurso dos Serviços de Comunicação do Azure e salve-o. Para obter mais informações, confira a documentação dos Serviços de Comunicação do Azure de Chat sobre como habilitar o canal dos Serviços de Comunicação do Azure de Chat.
Agora, seu bot está registrado nos Serviços de Comunicação do Azure.
Criar um aplicativo de conversa e adicionar o seu bot como um participante
Agora que o seu bot está registrado nos Serviços de Comunicação do Azure, você pode um thread de conversa tendo o seu bot como um participante. Para obter mais informações, confira Adicionar um bot ao seu aplicativo de conversa na documentação dos Serviços de Comunicação do Azure.
Informações adicionais
O canal dos Serviços de Comunicação do Azure tem um limite de 28 KB para atividades de mensagem.
Próximas etapas
- Para obter informações sobre como transferir a conversa para um agente humano, confira Transição de conversas de bot para um ser humano.
- Para obter informações sobre o suporte a canais no Serviço Conector de Bot, confira Conectar um bot a canais.
- Para obter informações sobre como criar bots, confira Como os bots funcionam e o guia de início rápido Criar um bot com o Bot Framework SDK.
- Para obter informações sobre como implantar bots, confira Implantar seu bot e Configurar a implantação contínua.