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Funções de operações de nuvem

  • Artigo

Uma equipe de operações se concentra no monitoramento, no reparo e na correção de problemas relacionados a ativos e operações tradicionais de TI. Na nuvem, muitos dos custos de capital e atividades operacionais são transferidos para o provedor de nuvem, dando às operações de TI a oportunidade de melhorar e fornecer valor adicional significativo.

As habilidades necessárias para oferecer funções de operação de nuvem podem ser fornecidas por:

  • Operações de TI
  • Fornecedores de operações de IT terceirizados
  • Provedores de serviços de nuvem
  • Provedores de serviço Gerenciado de nuvem
  • Equipes de operações específicas de aplicativos
  • Equipes de operações de aplicativos de negócios
  • Equipes DevOps

Importante

As pessoas ou equipes responsáveis por operações de nuvem geralmente são responsáveis por fazer alterações reativas na configuração durante a correção. Também é provável que elas sejam responsáveis por alterações de configuração proativas para minimizar interrupções operacionais. Dependendo do modelo operacional de nuvem das organizações, essas alterações podem ser entregues por meio da infraestrutura como código, do Azure Pipelines ou de configuração direta no portal. Como a equipe de operações provavelmente terá permissões elevadas, é extremamente importante que aqueles que tiverem essa função estejam seguindo as práticas recomendadas de identidade e controle de acesso para minimizar o acesso não intencional ou as alterações de produção.

Preparação

  • Gerenciar recursos no Azure: saiba como trabalhar com a CLI do Azure e o portal da Web para criar, gerenciar e controlar recursos baseados em nuvem.
  • Serviços de rede do Azure: conheça os conceitos básicos de rede do Azure e como aprimorar a resiliência e reduzir a latência.

Examine o seguinte:

Escopo mínimo

As tarefas das pessoas na equipe de operações de nuvem envolvem o fornecimento de desempenho máximo de carga de trabalho e interrupções dos negócios mínimas dentro de um orçamento de operações previamente acordado.

  • Determine a importância da carga de trabalho, o impacto das interrupções ou a degradação do desempenho.
  • Estabeleça compromissos de desempenho e custo aprovados pelos negócios.
  • Monitore e opere cargas de trabalho na nuvem.

Resultados finais

  • Manter inventário de ativos e cargas de trabalho
  • Monitorar o desempenho de cargas de trabalho
  • Manter a conformidade operacional
  • Proteger cargas de trabalho e ativos associados
  • Recuperar ativos se houver degradação do desempenho ou interrupção dos negócios
  • Funcionalidade madura das principais plataformas
  • Melhorar continuamente o desempenho da carga de trabalho
  • Melhorar os requisitos orçamentários e de design das cargas de trabalho para ajustar os compromissos aos negócios

Cadência de reuniões

A equipe de operações de nuvem deve estar envolvida no planejamento de lançamento e no planejamento do centro de excelência em nuvem para trazer comentários e se preparar para requisitos operacionais.

Fora do escopo

As operações tradicionais de IT que se concentram na manutenção de operações de estado atual para ativos técnicos de baixo nível estão fora do escopo da equipe de operações de nuvem. Detalhes como armazenamento, CPU, memória, equipamentos de rede, servidores e hosts de máquina virtual exigem manutenção, monitoramento, reparo e correção de problemas contínuos para manter as operações de pico. Na nuvem, muitos desses custos de capital e atividades de operações são transferidos para o provedor de nuvem.

Próximas etapas

À medida que a adoção e as operações são dimensionadas, é importante definir e automatizar as melhores práticas de governança que estendem os requisitos de TI existentes. Formar uma equipe do CCoE (Centro de Excelência em Nuvem) é uma etapa importante para escalar a adoção da nuvem, as operações de nuvem e os esforços de governança de nuvem.

Saiba mais sobre:

Saiba como alinhar as responsabilidades entre as equipes desenvolvendo uma matriz entre equipes que identifica as partes RACI (responsáveis, encarregadas, consultadas e informadas). Baixe e modifique o modelo RACI.