Adapte funções, habilidades e processos existentes para a nuvem

Em cada fase da história do setor de TI, as mudanças mais notáveis, em geral, foram marcadas por alterações nas funções da equipe. Um exemplo disso é a transição da computação de mainframe para a computação de cliente/servidor. A função de operador de computador durante essa transição desapareceu, substituída pela função de administrador do sistema. Quando a virtualização surgiu, o requisito para pessoas que trabalham com servidores físicos foi substituído pela necessidade de especialistas em virtualização.

As funções provavelmente mudarão à medida que as instituições migrarem para a computação em nuvem. Por exemplo, os especialistas em datacenter podem ser substituídos por administradores ou arquitetos de nuvem. Em alguns casos, embora os cargos de TI não tenham mudado, o trabalho diário dessas funções mudou consideravelmente.

Os membros da equipe de TI podem ficar ansiosos sobre as respectivas funções e cargos, pois percebem que precisam de um conjunto diferente de habilidades para dar suporte às soluções de nuvem. Mas os funcionários ágeis que exploram e aprendem novas tecnologias de nuvem não devem ter medo. Eles podem conduzir a adoção de serviços de nuvem e ajudar a organização a aprender e adotar as mudanças associadas.

Para obter diretrizes sobre como desenvolver um novo conjunto de habilidades, confira o caminho de preparação de habilidades.

Capturar as preocupações

À medida que a organização se prepara para um esforço de adoção da nuvem, cada equipe deve documentar as preocupações da equipe conforme elas surgem, identificando:

• O tipo de preocupação. Por exemplo, os trabalhadores podem ser resistentes às alterações nas tarefas de trabalho que acompanham o esforço de adoção.
• O impacto, se a preocupação não for resolvida. Por exemplo, a resistência à adoção pode fazer com que os trabalhadores sejam lentos em executar as alterações necessárias.
• A área equipada para tratar da preocupação. Por exemplo, se os funcionários no departamento de TI estão relutantes em adquirir novas habilidades, a área de stakeholders da TI é a mais bem equipada para lidar com essa questão. A identificação da área pode estar clara em relação a algumas preocupações. Nesses casos, talvez seja necessário encaminhar isso para a liderança executiva.

Normalmente, os membros da equipe de TI têm preocupações sobre como adquirir o treinamento necessário para dar suporte às funções expandidas e às novas tarefas. Aprender as preferências de treinamento da equipe ajudam você a preparar um plano. Isso também permite que você resolva essas preocupações.

Identificar lacunas

A identificação de lacunas é outro aspecto importante da preparação da organização. Uma lacuna é uma função, uma habilidade ou um processo que é necessário para sua transformação digital, mas que não existe atualmente na empresa.

1. Enumere as responsabilidades que acompanham a transformação digital. Enfatize as novas responsabilidades e as responsabilidades existentes a serem desativadas.
2. Identifique a área que se alinha a cada responsabilidade. Para cada nova responsabilidade, verifique o quanto ela se aproxima do alinhamento com a área. Algumas responsabilidades podem abranger várias áreas. Essa influência representa uma oportunidade para um melhor alinhamento que você deve documentar como uma preocupação. No caso em que nenhuma área é identificada como responsável, documente essa lacuna.
3. Identifique as habilidades necessárias para dar suporte a cada responsabilidade e verifique se a sua empresa tem os recursos existentes com essas habilidades. Quando não houver recursos existentes, determine os programas de treinamento ou a aquisição de talentos necessária para preencher as lacunas. Além disso, determine o prazo até o qual você precisa dar suporte a cada responsabilidade para manter sua transformação digital dentro no cronograma.
4. Identifique as funções que executarão essas habilidades. Uma parcela da força de trabalho existente assumirá partes das funções. Em outros casos, funções totalmente novas podem ser necessárias.

Parceria entre as equipes

Normalmente, as habilidades necessárias para preencher as lacunas na transformação digital da sua organização não ficam confinadas a uma só função ou mesmo a um só departamento. As habilidades terão relações e dependências que podem abranger uma só ou várias funções. Essas funções podem existir em vários departamentos. Por exemplo, o proprietário de uma carga de trabalho pode exigir que alguém em uma função de TI provisione recursos básicos, como assinaturas e grupos de recursos.

Essas dependências representam novos processos que a sua organização implementa para gerenciar o fluxo de trabalho entre as funções. O exemplo anterior mostra vários tipos de processos que dão suporte à relação entre o proprietário da carga de trabalho e a função de TI. Por exemplo, você pode criar uma ferramenta de fluxo de trabalho para gerenciar o processo ou usar um modelo de email.

Acompanhe essas dependências e anote os processos que darão suporte a elas. Anote também se há processos atualmente. Para os processos que exigem ferramentas, verifique se a linha do tempo para a implantação de qualquer ferramenta está alinhada ao cronograma geral de transformação digital.

Próximas etapas

Garantir o suporte adequado para as funções convertidas é um esforço em equipe. Para seguir essas diretrizes, revise a visão geral da preparação organizacional para identificar os participantes e as estruturas de equipe certas.

Identificar as estruturas de equipe certas