Solucionar problemas de credenciais da assinatura do Azure

  • Artigo

Este guia ajuda a resolver os problemas em que você não consegue entrar no portal do Azure.

Observação

Se você estiver com problemas para se inscrever em uma nova conta do Azure, confira Solucionar problemas de inscrição de assinatura do Azure.

A página para de responder no status de carregamento

Se a página do navegador da Internet parar, experimente cada uma das etapas a seguir até chegar ao portal do Azure.

  • Atualize a página.

  • Use um navegador de Internet diferente.

  • Use o modo de navegação privada do seu navegador:

    • Edge: Abra Configurações (os três pontos ao lado da imagem do seu perfil), selecione Nova janela InPrivate e navegue e entre no portal do Azure.
    • Chrome: escolha o modo Incognito.
    • Safari: escolha arquivo e Nova janela particular.

  • Limpe o cache e exclua cookies da Internet:

    • Edge: abra Configurações e selecione Privacidade e Serviços. Siga as etapas em Limpar Dados de Navegação. Verifique se as caixas de seleção Histórico de navegação, Histórico de download e Imagens e arquivos armazenados em cache estão marcadas e selecione Excluir.
    • Chrome: escolha Configurações e selecione Limpar dados de navegação em Privacidade e Segurança.

Você está automaticamente conectado como um usuário diferente

Esse problema poderá ocorrer se você estiver usando mais de uma conta de usuário em um navegador da Internet.

Para resolver o problema, tente usar um dos seguintes métodos:

  • Limpe o cache e exclua cookies da Internet.

    • Edge: abra Configurações e selecione Privacidade e Serviços. Siga as etapas em Limpar Dados de Navegação. Verifique se as caixas de seleção Histórico de navegação, Histórico de download, Cookies e Imagens e arquivos armazenados em cache estão marcadas e selecione Excluir.
    • Chrome: escolha Configurações e selecione Limpar dados de navegação em Privacidade e Segurança.

  • Redefina as configurações do navegador para os padrões.

  • Use o modo de navegação privada do seu navegador.

    • Edge: Abra Configurações (os três pontos ao lado da imagem do seu perfil), selecione Nova janela InPrivate e navegue e entre no portal do Azure.
    • Chrome: escolha o modo Incognito.
    • Safari: escolha Arquivo e então Nova Janela Particular.

Consigo entrar, mas vejo o erro "Nenhuma assinatura encontrada"

Esse problema ocorrerá se tiver selecionado no diretório errado ou se sua conta não tiver permissões suficientes.

Cenário: você recebe o erro ao entrar no portal do Azure.

Para corrigir esse problema:

  • Verifique se o diretório correto do Azure está selecionado selecionando em sua conta no canto superior direito.
  • Se o diretório correto do Azure estiver selecionado, mas você continuar recebendo a mensagem de erro, solicite que a sua conta seja adicionada como Proprietário.

Recursos adicionais de ajuda

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