Coleta de logs proativa no dispositivo Azure Stack Edge

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A coleta de logs proativa reúne indicadores de integridade do sistema do dispositivo Azure Stack Edge para ajudar você a solucionar problemas do dispositivo com eficiência. Por padrão, a coleta de logs proativa está habilitada. Este artigo descreve o que é registrado, como a Microsoft processa os dados e como desabilitar ou habilitar a coleta de logs proativa.

Sobre a coleta de logs proativa

As equipes de Engenharia e Suporte ao Cliente da Microsoft usam logs do sistema do dispositivo Azure Stack Edge para identificar e corrigir com eficiência os problemas que podem aparecer durante a operação. A coleta de logs proativa é um método que alerta a Microsoft de que um problema/evento foi detectado pelo dispositivo do Azure Stack Edge do cliente. Confira Indicadores de coleta de logs proativa para saber quais são os eventos rastreados. Os logs de suporte referentes ao problema são carregados automaticamente em uma conta de Armazenamento do Azure que a Microsoft gerencia e controla. O Suporte e os engenheiros da Microsoft examinam esses logs de suporte a fim de determinar o melhor curso de ação para resolver o problema do cliente.

Observação

Esses logs são usados apenas para fins de depuração e para dar suporte aos clientes em caso de problemas.

Como habilitar a coleta de logs proativa

Por padrão, a coleta de logs proativa está habilitada. Você pode desabilitar a coleta de logs proativa ao tentar ativar o dispositivo por meio da IU local.

1. Na IU da Web local do dispositivo, acesse a página Introdução.

2. No bloco Ativação, selecione Ativar.

   

3. No painel Ativar:

   1. Insira a Chave de ativação que você recebeu em Obter chave de ativação para o Azure Stack Edge Pro R.

      Depois de ativada, a coleta de logs proativa fica habilitada por padrão, permitindo que a Microsoft colete logs com base no status de integridade do dispositivo. Esses logs são carregados em uma conta de Armazenamento do Azure.

      Você pode desabilitar a coleta de logs proativa para impedir que a Microsoft colete os logs.

   2. Se você quiser desabilitar a coleta de logs proativa no dispositivo, selecione Desabilitar.

   3. Selecione Ativar.

   

Indicadores da coleta de logs proativa

Depois que a coleta de logs proativa for habilitada, os logs serão carregados automaticamente quando um dos seguintes eventos for detectado no dispositivo:

Alerta/Erro/Condição	Descrição
AcsUnhealthyCondition	Os serviços consistentes do Azure não estão íntegros.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	O agente do IoT Edge não está em execução.
UpdateInstallFailedEvent	Não foi possível instalar a atualização.

A Microsoft continuará a adicionar novos eventos à lista anterior. Não é necessário nenhum consentimento adicional para novos eventos. Confira esta página para saber mais sobre os indicadores da coleta de logs proativa mais atualizados.

Outros métodos de coleta de logs

Além da coleta de logs proativa, que coleta logs específicos referentes a um problema específico detectado, outras coletas de logs podem oferecer uma compreensão muito mais detalhada da integridade e do comportamento do sistema. Normalmente, esses outros logs podem ser coletados durante uma solicitação de suporte ou disparados pela Microsoft com base nos dados de telemetria do dispositivo.

Processamento dos dados

Quando a coleta de logs proativa está habilitada, o cliente concorda que a Microsoft colete logs do dispositivo Azure Stack Edge, conforme a descrição neste artigo. O cliente também reconhece que será feito o upload e a retenção desses logs em uma conta de Armazenamento do Azure gerenciada e controlada pela Microsoft e dá consentimento para que isso ocorra.

A Microsoft usa os dados apenas para solucionar problemas de integridade e erros do sistema. Os dados não são usados para marketing, publicidade ou outras finalidades comerciais sem o consentimento do cliente.

Os dados coletados são processados de acordo com as práticas de privacidade padrão da Microsoft. Se algum cliente decidir revogar o consentimento para a coleta de logs proativa, os dados coletados com consentimento antes da revogação não serão afetados.

Próximas etapas

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