Tutorial: Devolução do Azure Data Box

Este tutorial descreve como retornar o Azure Data Box e os dados são apagados depois que o dispositivo é recebido nos dados do Azure.

Neste tutorial, você aprenderá sobre tópicos como:

• Pré-requisitos
• Preparar para o envio
• Enviar o Data Box para a Microsoft
• Eliminar dados do Data Box

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se:

• Você concluiu o Tutorial: Copiar dados do Azure Data Box.
• Trabalhos de cópia estão concluídos. A Preparação para o envio não poderá ser executada se os trabalhos de cópia estiverem em andamento.

Preparar para o envio

Etapa final é preparar o dispositivo para o envio. Nesta etapa, todos os compartilhamentos do dispositivo são colocados offline. As ações não poderão ser acessadas depois que você iniciar esse processo. Você também pode optar por limpar o dispositivo por meio do qual os dados locais no dispositivo são apagados permanentemente. Quando a etapa for concluída, a tela de papel eletrônico mostrará a etiqueta de remessa de devolução.

Importante

• Você pode optar por apagar os dados no dispositivo permanentemente nessa etapa e limpar o dispositivo. Os dados em sua conta de Armazenamento do Azure permanecerão e acumularão encargos. É recomendável que você exclua esses dados somente depois de ter verificado que a cópia dos dados em um servidor de dados local foi concluída.

1. Vá para Preparar para o envio e selecione Iniciar preparação.

   

2. A preparação para o envio é iniciada e os compartilhamentos do dispositivo ficam offline. Por padrão, a limpeza do dispositivo é executada e os dados nos discos dele são apagados pelo Data Box.

   

   Você pode recusar o procedimento de limpeza desmarcando a caixa de combinação. Nesse caso, os dados do dispositivo são apagados posteriormente no datacenter.

   

3. Quando a Preparação para o envio for iniciada, você verá uma notificação de progresso com uma barra de progresso.

   

4. Depois que a preparação para o envio e a limpeza do dispositivo (se selecionada) estiverem concluídas, a tela de papel eletrônico no dispositivo também exibirá o rótulo de remessa de devolução.

   Você também vê um número de referência de conclusão que é usado para coisas diferentes, dependendo do país/região onde você está localizado. Você também pode ver as instruções para a remessa de devolução. As instruções variam dependendo do tipo de envio escolhido, gerenciado pela Microsoft ou autogerenciado.

   

5. Desligar o dispositivo. Localize o botão de energia na parte frontal do painel do dispositivo de operação. Desative o dispositivo.

   

6. Remova os cabos. A próxima etapa é enviar o dispositivo à Microsoft.

As próximas etapas são determinadas pelo local em você está devolvendo o dispositivo.

Devolver o Data Box

De acordo com a região para a qual você está enviando o dispositivo, o procedimento é diferente. Em muitos países/regiões, você pode usar o envio gerenciado pela Microsoft ou o envio auto-gerenciado.

Se estiver usando o envio gerenciado da Microsoft, siga estas etapas.

Envio nas Américas

EUA e Canadá

Execute as seguintes etapas se estiver devolvendo o dispositivo nos EUA ou Canadá.

1. Verifique se o dispositivo está desligado e se os cabos foram removidos.

2. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte posterior do dispositivo.

3. Certifique-se de que a etiqueta de remessa esteja aparecendo no papel eletrônico e agende uma retirada com a operadora. Se a etiqueta for danificada ou perdida ou não for exibida na tela do E-ink, contate o Suporte da Microsoft. Se o Suporte sugerir, acesse Visão Geral > Baixar etiqueta de remessa no portal do Azure. Baixe a etiqueta de remessa e afixe-a ao dispositivo.

4. Agende uma retirada com a UPS se estiver devolvendo o dispositivo. Para agendar uma retirada:

   • Ligue para a UPS local (linha gratuita específica do país/região).
   • Em sua chamada, mencione a remessa inversa, conforme mostrado na exibição E-ink ou sua etiqueta impressa de número de controle. Se você não citar o número de rastreamento, o no-break exigirá uma cobrança adicional durante a retirada.
   • Se algum problema surgir enquanto você estiver agendando a retirada ou for solicitado a pagar valores adicionais, entre em contato com a equipe de Operações do Azure Data Box. Envie um email para adbops@microsoft.com.

   Em vez de agendar a retirada, você também pode descartar o Data Box no local mais próximo de redistribuição.

5. Após a coleta e registro do Data Box por sua operadora, o status do pedido no portal será atualizado para Recolhido. Uma ID de rastreamento também é exibida.

Se estiver usando o envio gerenciado da Microsoft, siga estas etapas.

Envio na Europa

EU

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Europa.

1. Verifique se o dispositivo está desligado e se os cabos foram removidos.

2. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte posterior do dispositivo.

3. Certifique-se de que a etiqueta de remessa esteja aparecendo no papel eletrônico e agende uma retirada com a operadora. Se a etiqueta estiver danificada, tiver sido perdida ou não for exibida no visor do E-ink, entre em contato com o Suporte da Microsoft. Se o Suporte sugerir, acesse Visão Geral > Baixar etiqueta de remessa no portal do Azure. Baixe a etiqueta de remessa e afixe-a ao dispositivo.

4. Se você estiver fazendo uma devolução a datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, o datacenter do Azure exigirá um aviso prévio de todas as devoluções de dispositivo:

   1. Envie um email para as Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber uma ID de entrada. Envie um email para adbops@microsoft.com. Use o modelo a seguir.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tome nota do número de ID de entrada fornecido pelo Azure Data Box Operations e anote-o na unidade, deixando-o claramente visível próximo ao rótulo de devolução.

5. Agende uma retirada com a UPS se estiver devolvendo o dispositivo. Para agendar uma retirada:

   • Ligue para a UPS local (linha gratuita específica do país/região).
   • Em sua chamada, mencione a remessa inversa, conforme mostrado na exibição E-ink ou sua etiqueta impressa de número de controle. Se você não citar o número de rastreamento, o no-break exigirá uma cobrança adicional durante a retirada.
   • Se algum problema surgir enquanto você estiver agendando a retirada ou for solicitado a pagar valores adicionais, entre em contato com a equipe de Operações do Azure Data Box. Envie um email para adbops@microsoft.com.

   Em vez de agendar a retirada, você também pode descartar o Data Box no local mais próximo de redistribuição.

6. Após a coleta e registro do Data Box por sua operadora, o status do pedido no portal será atualizado para Recolhido. Uma ID de rastreamento também é exibida.

Se você estiver enviando de volta para datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, também poderá usar a remessa autogerenciada.

Reino Unido

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo no Reino Unido.

1. Verifique se o dispositivo está desligado e se os cabos foram removidos.

2. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte posterior do dispositivo.

3. Certifique-se de que a etiqueta de remessa esteja aparecendo no papel eletrônico e agende uma retirada com a operadora. Se a etiqueta estiver danificada, tiver sido perdida ou não for exibida no visor do E-ink, entre em contato com o Suporte da Microsoft. Se o Suporte sugerir, acesse Visão Geral > Baixar etiqueta de remessa no portal do Azure. Baixe a etiqueta de remessa e afixe-a ao dispositivo.

4. Verifique a etiqueta de envio para conferir de qual datacenter o dispositivo foi enviado: Cardiff ou Londres. O datacenter de Londres requer aviso prévio de todas as devoluções de dispositivo.

   Se o dispositivo foi enviado de Londres, execute as seguintes etapas:

   1. Envie um email para as Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber uma ID de entrada. Envie um email para adbops@microsoft.com. Use o modelo a seguir.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tome nota do número de ID de entrada fornecido pelo Azure Data Box Operations e anote-o na unidade, deixando-o claramente visível próximo ao rótulo de devolução.

5. Agende uma retirada com a UPS se estiver devolvendo o dispositivo. Para agendar uma retirada:

   • Ligue para a UPS local (linha gratuita específica do país/região).
   • Em sua chamada, mencione a remessa inversa, conforme mostrado na exibição E-ink ou sua etiqueta impressa de número de controle. Se você não citar o número de rastreamento, o no-break exigirá uma cobrança adicional durante a retirada.
   • Se algum problema surgir enquanto você estiver agendando a retirada ou for solicitado a pagar valores adicionais, entre em contato com a equipe de Operações do Azure Data Box. Envie um email para adbops@microsoft.com.

   Em vez de agendar a retirada, você também pode descartar o Data Box no local mais próximo de redistribuição.

Após a coleta e registro do Data Box por sua operadora, o status do pedido no portal será atualizado para Recolhido. Uma ID de rastreamento também é exibida.

Noruega

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Noruega.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

4. Anote o número de acompanhamento (exibido como um número de referência na página Preparação para o Envio da IU da Web local do Data Box). O número de rastreamento estará disponível após a conclusão bem-sucedida de Preparar para o envio. Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole-a na caixa de embalagem.

5. Agende a retirada com a DHL usando um dos seguintes métodos:

   • Agende uma retirada online acessando DHL Express Noruega e selecionando Agendar uma Retirada.

     No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de remessa. Insira o número DHL Waybill gerado ao concluir o processo Preparar para o envio.

     

   • Envie um email com o seguinte modelo:

6. Para qualquer solicitação de retirada urgente ou assistência com reserva de DHL, email ou chamada (+47) 21 00 22 00.

7. Se você encontrar problemas ao agendar uma retirada, entre em contato com as Operações do Azure Data Box para assistência. Informe o nome do pedido e o problema encontrado na linha de assunto.

Depois que o dispositivo é pego e verificado pela transportadora, o status do pedido no portal do Azure é atualizado para Coletado, e uma ID de rastreamento é exibida.

Se estiver usando o envio gerenciado da Microsoft, siga estas etapas.

Envio na Ásia

Japão

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo no Japão.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

4. Escreva as informações de nome e endereço da sua empresa na nota de consignação como suas informações de remetente.

5. Envie um email para a Quantium Solutions usando o modelo de email a seguir.

   • Se a nota de consignação do Japan Post Chakubarai não tiver sido incluída ou estiver ausente, indique isso nesse email. A Quantium Solutions Japan solicitará ao Japan Post que traga a nota de consignação após a retirada.
   • Caso você tenha vários pedidos, envie um email para garantir a retirada individual.

   To: azure.qsjp@quantiumsolutions.com
   Subject: Pickup request for Azure Data Box｜Job name： 
   Body:
   - Japan Post Yu-Pack tracking number (reference number)：
   - Requested pickup date：mmdd (Select a requested time slot from below).
   a. 08：00-13：00 
   b. 13：00-15：00 
   c. 15：00-17：00 
   d. 17：00-19：00 
   

6. Você receberá um email de confirmação da Quantium Solutions depois de agendar uma retirada. O email de confirmação também inclui informações sobre a nota de consignação do Chakubarai.

Se necessário, você poderá contatar o Suporte da Quantium Solutions (em japonês) com as seguintes informações:

• Email：azure.qsjp@quantiumsolutions.com
• Telefone：03-5755-0150

Singapura

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo em Singapura.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Anote o número de acompanhamento (exibido como um número de referência na página Preparar para o Envio da IU da Web local do Data Box). O número de rastreamento estará disponível após a conclusão bem-sucedida da etapa Preparar para o Envio. Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole na caixa de embalagem.

3. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

4. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo. 

5. Envie um email para o Serviço de atendimento ao consumidor da SingPost usando este modelo de email com o número de acompanhamento.

   To: g-corpsgcs@singpost.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup - OrderName 
   Body: 
       1. Requestor name  
       2. Requestor contact number
       3. Requestor collection address
       4. Preferred collection date
   

   Observação

   Para solicitações de reserva recebidas em um dia útil:

   • Antes das 15:00, a retirada ocorrerá no dia útil a seguir, entre 9:00 e 13:00.
   • Após às 15:00, a retirada ocorrerá no dia útil a seguir, entre 14:00 e 18:00.

Região Administrativa Especial de Hong Kong

Siga as seguintes etapas se devolver o dispositivo na Região Administrativa Especial de Hong Kong.

1. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

2. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

3. Ligue para a linha direta da Quantium Solutions no número (852) 2318 1213 durante o horário de expediente (das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira).

4. Mencione a retirada do Microsoft Azure, o número de referência e o número de rastreamento (acima do código de barras) na etiqueta de remessa de devolução para providenciar a retirada.

5. Você receberá uma confirmação verbal para a agenda da retirada. Se a transportadora não chegar para a coleta, ligue para a linha direta da Quantium Solutions para providências alternativas.

6. Quando você reservar uma coleta com a Quantium Solutions, compartilhe a confirmação com a equipe de Operações do Microsoft Data Box na Ásia usando o seguinte modelo:

   To: adbo@microsoft.com
   Subject: Microsoft Data Box Job: [order name] has completed copy
   Body:
   We have confirmed the pickup details with Quantium Solutions.
   
      * Requestor name:
      * Requestor contact number:
      * Pickup Date:  
      * Pickup time:
   

Se você encontrar problemas, envie um email para a equipe de Operações do Data Box na Ásia adbo@microsoft.com com detalhes dos problemas e coloque o número do trabalho na linha Assunto:.

Coreia do Sul

Siga as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Coreia.

1. Anote o número da solicitação de serviço (exibido como um número de referência na página Preparar para o Envio da IU da Web local do Data Box).

2. Verifique se o dispositivo está desligado e se todos os cabos foram removidos. Enrole e coloque firmemente o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo no compartimento traseiro.

3. Embale o dispositivo na caixa original que foi usada para o envio. Verifique se a guia de remessa de devolução está incluída.

4. Para agendar uma coleta, ligue para a linha direta da Quantium Solutions International em 070-8231-1418 durante o horário de expediente (das 10h às 17h, de segunda a sexta-feira). Mencione Retirada do Microsoft Azure e o número da solicitação de serviço para providenciar uma retirada.

   Você também pode enviar e-mail para microsoft@rocketparcel.com para agendar uma coleta. Use o modelo a seguir:

   To: microsoft@rocketparcel.com
   Subject: Microsoft Azure Pickup | Service Request Number: <ReferenceNumber>
   Body:
   * Service Request Number (reference number): <ReferenceNumber>
   * Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
   * <If the consignment note is missing, note that here along with the sender and receiver information. If the consignment note was included, please delete this section.>
   

5. Se você se deparar com algum problema ou precisar pagar taxas adicionais ao agendar uma coleta, envie um e-mail para Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber ajuda. Informe o nome do pedido e o problema encontrado na linha Assunto.

Depois que o dispositivo é pego e verificado pela transportadora, o status do pedido no portal do Azure é atualizado para Coletado, e uma ID de rastreamento é exibida.

EAU

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo nos Emirados Árabes Unidos.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.
2. Verifique se a cópia de dados para o dispositivo foi concluída e se a etapa Preparação para o envio foi concluída com êxito.
3. Anote o número de referência na página Preparação para o envio da IU da Web local do dispositivo.
4. Desligue o dispositivo e remova os cabos. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.
5. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.
6. Envie um email para Operações do Azure Data Box para obter uma ID que será usada para identificar o pacote quando ele chegar ao datacenter.
7. Anote essa ID no rótulo de envio impresso, ao lado do endereço de retorno, de modo que fique claramente visível.
8. Agende uma retirada online acessando DHL Express UAE>Agendar uma retirada.
   • Insira o número de referência da página Preparação para o envio da IU da Web local do dispositivo no campo de número do conhecimento de embarque.
   • Reservas são aceitas das 9h às 14h, seis dias por semana (exceto às sextas-feiras e feriados públicos).
   • As solicitações de retirada devem ser feitas pelo menos 90 minutos antes do horário de encerramento do atendimento a clientes.
9. Se tiver algum problema com a ferramenta de reservas da DHL, entre em contato com a DHL por meio de um destes métodos:
   • Telefone para 04-2924545.
   • Envie um email para ecom.ae@dhl.com com detalhes dos problemas e coloque o número da nota de entrega na linha Assunto:.
   • Entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL pelo número 600 567567.

Se estiver usando o envio gerenciado da Microsoft, siga estas etapas.

Envio na Austrália

Austrália

Datacenters do Azure na Austrália têm uma notificação de segurança adicional. Todas as remessas de entrada devem ter uma notificação avançada. Execute as etapas a seguir para o envio na Austrália.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Verifique se a cópia de dados no dispositivo foi concluída e se a execução de Preparação para o envio foi bem-sucedida.

3. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

4. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

5. Agende uma retirada online acessando DHL Express Austrália e selecionando Agendar uma Retirada.

   • No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de remessa. Insira o número DHL Waybill gerado ao concluir o processo Preparar para o envio.

   

Se estiver usando o envio gerenciado da Microsoft, siga estas etapas.

Envio na África

África do Sul

Siga as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na África do Sul.

1. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

2. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

3. Anote o número de acompanhamento (exibido como um número de referência na página Preparação para o Envio da IU da Web local do Data Box). O número de rastreamento estará disponível após a conclusão bem-sucedida da etapa "Preparar para o Envio". Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole-a na caixa de embalagem.

4. Solicite um código de retorno à equipe de Operações do Azure Data Box. Um código de retorno é necessário para entregar o pacote de volta ao datacenter. Envie um email para adbops@microsoft.com. Anote esse código na etiqueta de remessa ao lado do endereço de retorno, em que ele fica bem visível.

5. Agende a retirada com a DHL usando um dos seguintes métodos:

   • Agende uma retirada online acessando DHL Expresso África do Sul e selecionando Agendar uma Retirada.

     No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de remessa. Insira o número DHL Waybill gerado ao concluir o processo Preparar para o envio.

     

   • Envie um email para Priority.Support@dhl.com usando o seguinte modelo:

     To: Priority.Support@dhl.com
     Subject: Pickup request for Microsoft Azure
     Body: Need pick up for the below shipment
       *  DHL tracking number: (reference number/waybill number)
       *  Requested pickup date: yyyy/mm/dd;time:HH MM
       *  Shipper contact: (company name)
       *  Contact person: 
       *  Phone number: 
       *  Full physical address: 
       *  Item to be collected: Azure Dt
     

   • Ou deixe o pacote no ponto de serviço da DHL mais próximo.

6. Se você encontrar problemas, envie um email para Priority.Support@dhl.com com detalhes dos problemas e coloque o número da nota de entrega na linha Assunto:. Você também pode ligar para +27 (0) 119213902.

Remessa autogerenciada

A remessa autogerenciada está disponível nas seguintes regiões:

Região	Região	Região	Região	Região
Governo dos EUA	Estados Unidos	Reino Unido	Europa Ocidental	Japão
Singapura	Coreia do Sul	Índia	África do Sul	Austrália
Brasil	Noruega

Se você selecionou o envio autogerenciado ao criar seu pedido, siga estas instruções (exceto para o Brasil).

1. Escreva o código de Autorização mostrado na página Preparar para o Envio da IU da Web local para o Data Box depois que a etapa for concluída com êxito.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos. Enrole o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo e coloque-o com segurança na parte traseira do dispositivo.

3. Quando você estiver pronto para devolver o dispositivo, envie um email para a equipe de Operações do Azure Data Box usando o modelo abaixo.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Request for Azure Data Box drop-off for order: 'orderName'
   Body:
       1. Order name  
       2. Authorization code available after Prepare to Ship has completed [Yes/No]  
       3. Contact name of the person dropping off. You will need to display a government-approved ID during the drop off.
   

Envio no Brasil

Para agendar a devolução de um dispositivo no Brasil, envie um email para adbops@microsoft.com com as seguintes informações:

Subject: Request Azure Data Box Disk drop-off for order: <ordername>

- Order name
- Contact name of the person who will drop off the Data Box Disk (A government-issued photo ID will be required to validate the contact’s identity upon arrival.) 
- Inbound Nota Fiscal (A copy of the inbound Nota Fiscal will be required at drop-off.)   

Eliminar dados do Data Box

Após o dispositivo chegar ao datacenter do Azure, o Data Box apaga os dados nos respectivos discos de acordo com as diretrizes do NIST SP 800-88 Revisão 1.

Próximas etapas

Neste tutorial, você aprendeu sobre tópicos como:

• Pré-requisitos
• Preparar para o envio
• Enviar o Data Box para a Microsoft
• Eliminar dados do Data Box

Avance para o próximo artigo para saber como gerenciar seu Data Box.

Gerenciar Data Box via portal do Azure