Programa Provedor de Soluções na Nuvem

Este artigo explica como configurar sua oferta para estar disponível para o programa CSP (Provedor de Soluções de Nuvem). Além de publicar as ofertas por meio das lojas online do marketplace comercial, você também pode vender por meio do programa CSP para alcançar milhões de clientes qualificados da Microsoft aos quais o programa atende.

Você pode configurar ofertas novas ou existentes para disponibilidade no programa CSP de acordo com a aceitação, o que permite que os parceiros do CSP vendam seus produtos e criem soluções agrupadas para os clientes.

Os editores são responsáveis por dar suporte à interrupção/reparo para os clientes finais e por fornecer um mecanismo para parceiros no programa CSP e/ou clientes para entrar em contato com você para obter suporte. É uma prática recomendada fornecer aos parceiros do programa CSP documentação do usuário, treinamento e notificações de integridade/interrupção do serviço (conforme aplicável) para que os parceiros no programa CSP estejam equipados para lidar com solicitações de suporte de nível 1 dos clientes.

As ofertas a seguir estão qualificadas para aceitação para serem vendidas por parceiros no programa CSP:

• Ofertas de transação de software como serviço (SaaS)
• VMs (Máquinas Virtuais)
• Modelos de solução
• Aplicativos gerenciados
• Ofertas do Dynamics 365 Business Central (novo)

Observação

Os planos de VM de contêineres e BYOL (traga sua própria licença) são aceitos para serem vendidos por parceiros no programa CSP por padrão.

Como configurar uma oferta

Defina a configuração de aceitação do programa CSP ao criar a oferta no Partner Center.

Aceitação do Partner Center

A experiência de aceitação está localizada no módulo público do revendedor CSP:

Escolha entre três opções:

1. Qualquer parceiro no programa CSP.
2. Parceiros específicos no programa CSP que eu selecionei.
3. Nenhum parceiro no programa CSP.

Opção 1: Qualquer parceiro no programa CSP

Ao escolher essa opção, todos os parceiros no programa CSP estão qualificados para revender sua oferta para os clientes.

Opção 2: Parceiros específicos no programa CSP que eu selecionei

Ao escolher essa opção, você autoriza quais parceiros no programa CSP estão qualificados para revender sua oferta.

Para autorizar parceiros, selecione Selecionar parceiros CSP e será exibido um menu que permite pesquisar por nome de parceiro ou ID de locatário CSP Microsoft Entra.

Você pode aplicar filtros de pesquisa como País, Competência ou Habilidade.

Depois de escolher a lista de parceiros, selecione Adicionar.

Uma tabela que mostra a lista de parceiros selecionados é exibida na página de audiência do Revendedor do CSP.

Selecione Salvar rascunho para registrar suas alterações.

Se esta oferta não for publicada, você poderá publicá-la para disponibilizá-la aos parceiros selecionados.

Observação

Se você autorizar um parceiro no programa CSP em determinada região, ele poderá vender a oferta para qualquer cliente que pertença a essa região específica. Veja Moeda e mercados regionais do programa Provedor de Soluções de Nuvem para obter mais informações sobre como as ofertas do CSP são classificadas de acordo com as regiões.

Se você estiver atualizando a lista CSP de uma oferta já publicada, adicione os parceiros e selecione Sincronizar público CSP.

Se você tiver uma oferta que já tenha uma lista de parceiros autorizados e quiser usar a mesma lista para outra oferta, use Importação/Exportação. Navegue até a oferta que tem a lista de CSP e selecione Exportar CSPs. A função desenvolve um arquivo .csv que pode ser importado para outra oferta.

Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP

Ao escolher essa opção, você está recusando a oferta do programa CSP. Você pode alterar essa seleção a qualquer momento.

Desautorizar parceiros no programa CSP

Se você autorizou um parceiro no programa CSP e esse parceiro já revendeu o produto para seus clientes, você não terá permissão para desautorizar esse parceiro.

Se um parceiro no programa CSP não tiver vendido seu produto aos clientes e você quiser remover o CSP após a sua oferta ter sido publicada, use as seguintes instruções:

1. Acesse a página de solicitação de suporte. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.

   Observação

   Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.

2. Para Selecione a versão do produto, escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real.

3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema, escolha a categoria que se refere à sua oferta.

4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão, escolha Atualizar oferta existente.

5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.

6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.

Navegar entre opções

Use esta seção para navegar entre as três opções de revendedor do CSP.

Navegue a partir da Opção um: Qualquer parceiro no programa CSP

Se sua oferta for atualmente Opção 1: Qualquer parceiro no programa CSP e você quiser navegar para uma das outras duas opções, use as seguintes instruções para criar uma solicitação:

1. Acesse a página de solicitação de suporte. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.

   Observação

   Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.

2. Para Selecione a versão do produto, escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real.

3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema, escolha a categoria que se refere à sua oferta.

4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão, escolha Atualizar oferta existente.

5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.

6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.

Observação

Se você está tentando navegar para a opção dois e um parceiro no programa CSP já revendeu a oferta aos clientes, esse parceiro já está na lista de parceiros autorizados, por padrão.

Navegue a partir da opção dois: parceiros específicos no programa CSP que seleciono

Se a sua oferta for atualmente Opção 2: Parceiros específicos no programa CSP que seleciono e você quiser navegar até a Opção um: Qualquer parceiro no programa CSP, use as seguintes instruções para criar uma solicitação:

1. Acesse a página de solicitação de suporte. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.

   Observação

   Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.

2. Para Selecione a versão do produto, escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real.

3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema, escolha a categoria que se refere à sua oferta.

4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão, escolha Atualizar oferta existente.

5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.

6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.

Se sua oferta for atualmente a Opção 2: Parceiros específicos no programa CSP que seleciono e você quiser navegar até a Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP, você só poderá navegar para essa opção se os parceiros no programa CSP que você autorizou anteriormente não tiverem revendido sua oferta aos clientes finais. Use as instruções a seguir para criar uma solicitação:

1. Acesse a página de solicitação de suporte. Os primeiros menus suspensos são preenchidos automaticamente.

   Observação

   Não altere as seleções dos menus suspensos preenchidas previamente.

2. Para Selecione a versão do produto, escolha Gerenciamento de ofertas em tempo real.

3. Para Selecionar uma categoria que melhor descreva o problema, escolha a categoria que se refere à sua oferta.

4. Para Selecionar um problema que melhor descreva a questão, escolha Atualizar oferta existente.

5. Selecione Próximo para ser direcionado para a página de detalhes do problema para inserir mais detalhes sobre o problema.

6. Use Desautorizar CSP como o título do problema e preencha o restante das seções obrigatórias.

Navegue a partir da Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP

Se sua oferta for atualmente a Opção 3: Nenhum parceiro no programa CSP, você poderá navegar para qualquer uma das outras duas opções a qualquer momento.

Compartilhamento de materiais de vendas e suporte com parceiros no programa CSP

Para ajudar os parceiros no programa Provedor de Soluções de Nuvem a representar sua oferta de maneira eficaz e interagir com a sua empresa, você deve enviar materiais de vendas e suporte que estarão disponíveis para os revendedores. Esses recursos não serão expostos aos clientes nas lojas online.

Canal do CSP no Partner Center

Se você optou pelo canal CSP no Partner Center, os editores devem inserir uma URL que hospede materiais de marketing relevantes e informações de contato do canal no módulo de listagem de ofertas.

Próximas etapas

• Saiba mais sobre os Serviços de entrada no mercado.
• Entre no Partner Center para criar ou configurar sua oferta.