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Corrigir erros comuns do Datadog

Este documento contém informações sobre como solucionar problemas de suas soluções que usam o Datadog.

Erros de compra do marketplace

Mensagem de erro Detalhes
"O RP Microsoft.SaaS não está registrado na assinatura do Azure." Antes de usar um provedor de recursos, você deve verificar se sua assinatura do Azure está registrada para ele. Para obter mais informações, consulte Registrar um provedor de recursos e resolver erros para o registro do provedor de recursos.
"O plano não pode ser comprado em uma assinatura gratuita, atualize sua conta." Você não pode fazer compras do Azure Marketplace em uma assinatura gratuita do Azure. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre a conta gratuita do Azure e compre uma oferta de SaaS no portal do Azure.
"A compra falhou porque não foi possível encontrar uma forma de pagamento válida associada à sua assinatura do Azure." Use uma assinatura diferente do Azure ou adicione ou atualize informações de cartão de crédito ou método de pagamento para esta assinatura. Para obter mais informações, consulte Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure.
"O Publicador não disponibiliza a oferta ou plano no país/região da sua conta do Azure/Assinatura." A oferta ou o plano específico não está disponível para o mercado de contas de cobrança que está conectado à assinatura do Azure.
"O registro para o Azure Marketplace é definido apenas como SKUs Gratuito/BYOL, a compra para o produto do Azure não é permitida. Entre em contato com o administrador de registro para alterar as configurações do EA." Os administradores corporativos podem desativar ou ativar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure dentro do seu registro. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace e Introdução às opções de listagem.
"O Marketplace não está habilitado para a assinatura do Azure." Os administradores corporativos podem desativar ou ativar compras no Azure Marketplace para todas as assinaturas do Azure dentro do seu registro. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace.
"O plano por publicador não está disponível para compra devido às configurações do Marketplace Privado feitas pelo administrador de TI do seu locatário." O cliente usa um marketplace privado para limitar o acesso de sua organização a ofertas e planos específicos. A oferta ou o plano específico não foi configurado para estar disponível no marketplace privado do locatário. Contate o administrador de TI do locatário.
"A assinatura do EA não permite compras do Marketplace." Use uma assinatura diferente ou verifique se sua assinatura do Enterprise Agreement está habilitada para compra do Azure Marketplace. Para obter mais informações, consulte Habilitar compras do Azure Marketplace.

Se essas opções não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Datadog.

Não é possível criar o Datadog

Para configurar a integração do Datadog do Azure, você precisa ter acesso de Proprietário na assinatura do Azure. Verifique se você tem o acesso apropriado antes de iniciar a configuração.

Erros de logon único

  • Não é possível salvar configurações de Logon único

    • Esse erro ocorre quando há outro aplicativo Enterprise que está usando o identificador de SAML do Datadog. Para descobrir qual aplicativo o está utilizando, selecione Editar na seção Configuração do SAML Básico.

    Para corrigir esse problema, desabilite o outro aplicativo ou use o outro aplicativo como o aplicativo Enterprise para configurar o SSO do SAML com o Datadog. Se você decidir usar o outro aplicativo, verifique se o aplicativo tem as configurações necessárias.

  • Aplicativo não exibido na página de configuração de Logon único

    • Primeiro, pesquise a ID do aplicativo. Se nenhum resultado for mostrado, verifique as configurações de SAML do aplicativo. A grade mostra apenas aplicativos com as configurações corretas de SAML.

      A URL do identificador deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      A URL de resposta deve ser https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      A imagem a seguir mostra os valores corretos.

  • Os usuários convidados que foram convidados para o locatário não conseguem acessar o Logon único

    • Alguns usuários têm dois endereços de email no portal do Azure. Normalmente, um email é o UPN (nome principal do usuário) e o outro email é um email alternativo.

    Ao convidar o usuário convidado, use o UPN de locatário doméstico. Usando o UPN, você mantém o endereço de email em sincronia durante o processo de logon único. Você pode encontrar o UPN procurando o endereço de email no canto superior direito do portal do Azure do usuário.

Logs não emitidos

  • Somente os recursos listados nas categorias de log de recursos do Azure Monitor emitem logs para Datadog.

    Para verificar se o recurso está emitindo logs para o Datadog:

    1. Navegue até a Configuração de diagnóstico do Azure para o recurso específico.

    2. Verifique se há uma configuração de diagnóstico do Datadog.

  • O recurso não dá suporte ao envio de logs. Somente os tipos de recursos com categorias de log de monitoramento podem ser configurados para enviar logs. Para obter mais informações, confira as Categorias com suporte.

  • O limite de cinco configurações de diagnóstico foi atingido. Cada recurso do Azure pode ter no máximo cinco configurações de diagnóstico. Para obter mais informações, confira configurações de diagnóstico.

  • Atualmente, não há suporte para a exportação de dados de métricas nas configurações de diagnóstico do Azure Monitor pelas soluções de parceiro.

Métricas não emitidas

O recurso Datadog é atribuído a uma função de Leitor de monitoramento na assinatura do Azure apropriada. Essa função permite que o recurso Datadog colete métricas e envie essas métricas para o Datadog.

Para verificar se o recurso tem a atribuição de função correta, abra o portal do Azure e selecione a assinatura. No painel esquerdo, selecione Controle de Acesso (IAM) . Pesquise o nome do recurso Datadog. Confirme se o recurso Datadog tem a atribuição de função Leitor de monitoramento.

Falha na instalação do agente Datadog

A integração do Azure Datadog oferece a capacidade de instalar o agente Datadog em uma máquina virtual ou serviço de aplicativo. A chave de API selecionada como Chave Padrão na tela Chaves de API é usada para configurar o agente Datadog. Se uma chave padrão não estiver selecionada, a instalação do agente Datadog falhará.

Se o agente Datadog estiver configurado com uma chave incorreta, navegue até a tela de chaves de API e altere a Chave padrão. Você deve desinstalar o agente Datadog e reinstalá-lo para configurar a máquina virtual com as novas chaves de API.

As configurações de diagnóstico permanecem ativas mesmo após desabilitar o recurso Datadog ou aplicar as regras de marcação necessárias

Se os logs estiverem sendo emitidos e as configurações de diagnóstico permanecerem ativas nos recursos monitorados mesmo depois que o recurso do Datadog for desabilitado ou as regras de marcação forem modificadas para excluir determinados recursos, é provável que haja um bloqueio de exclusão aplicado aos recursos ou ao grupo de recursos que contém o recurso. Esse bloqueio impede a limpeza das configurações de diagnóstico e, portanto, os logs continuam a ser encaminhados para tais recursos. Para corrigir esse problema, remova o bloqueio de exclusão do recurso ou do grupo de recursos. Se o bloqueio for removido após a exclusão do recurso Datadog, as configurações de diagnóstico terão que ser limpas manualmente para interromper o encaminhamento de log.

As configurações de diagnóstico não foram criadas conforme o esperado após mover um recurso

Se você precisar excluir um recurso, renomear ou mover um recurso, ou migrá-lo entre grupos de recursos ou assinaturas, primeiro exclua suas configurações de diagnóstico. Caso contrário, se você recriar esse recurso, as configurações de diagnóstico do recurso excluído poderão ser incluídas com o novo recurso, dependendo da configuração do recurso para cada recurso. Se as configurações de diagnóstico estiverem incluídas no novo recurso, isso retomará a coleção de logs de recursos conforme definido na configuração de diagnóstico e enviará a métrica aplicável e os dados de log para o destino configurado anteriormente. Além disso, é uma boa prática excluir as configurações de diagnóstico de um recurso que você vai excluir e não planeja usar novamente para manter seu ambiente limpo. Saiba mais

Atualizações manuais para configurações de diagnóstico criadas por meio de regras de tag

As configurações de diagnóstico são criadas com base em regras de tags. Atualmente, a alteração das categorias de log por meio da página de configurações de diagnóstico não é permitida. Embora você possa desmarcar as categorias de log e salvá-las, elas retornarão às configurações padrão (conforme as regras de etiquetas).

Se os detalhes do destino forem modificados, uma nova configuração de diagnóstico com a configuração original será recriada. Isso está sujeito à limitação de um máximo de cinco configurações de diagnóstico por recurso. Saiba mais

Próximas etapas