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Solicitar aumentos de cota ou obter suporte para o Azure Synapse Analytics

Este artigo descreve como solicitar um tíquete de suporte para o Azure Synapse Analytics no portal do Azure. Esse processo permite que você solicite um aumento de cota ou envie uma solicitação de suporte técnico para a equipe de suporte de engenharia.

Criar um tíquete de suporte

Siga as etapas a seguir para criar uma nova solicitação de suporte para o Azure Synapse Analytics no portal do Azure.

  1. No menu do portal do Azure, selecione Ajuda + suporte.

    The Help + support link

  2. Em Ajuda + suporte, selecione Nova solicitação de suporte.

    Create a new support request

  3. Examinar seu plano de suporte do Azure.

    • Gerenciamento de assinaturas, cobrança e cotas está disponível em todos os níveis de suporte.
    • O suporte de reparo é fornecido por meio do suporte para o Desenvolvedor, Standard, Professional Direct ou Premier. As questões que exigem reparos são problemas vivenciados pelo cliente ao usar o Azure, em que se espera que o problema tenha sido causado pela Microsoft.
    • O aconselhamento de desenvolvedores e os serviços de consultoria estão disponíveis nos níveis de suporte Professional Direct e Premier.

    Se você tem um plano de suporte Premier, também pode relatar problemas do Azure Synapse Analytics no portal do Microsoft Premier Online. Confira os planos de suporte do Azure para saber mais sobre os vários planos de suporte, incluindo escopos, tempos de resposta, preços etc. Para ver as perguntas frequentes sobre o suporte do Azure, confira Perguntas frequentes sobre o suporte do Azure.

  4. Em Tipo de problema, selecione o tipo apropriado. Caso o problema seja relacionado a consertos e correções, selecione Problemas técnicos. Para solicitações de aumento de cota, selecione Limites de serviço e assinatura (cotas) .

    Select an issue type

    Observação

    O restante deste artigo aborda as solicitações de aumento de cota. Mas você também pode selecionar Problemas técnicos aqui para solicitações de suporte à resolução de problemas. Se você selecionar Problemas técnicos, precisará fornecer um resumo e identificar o tipo de problema escolhendo Selecionar tipo de problema. Você verá as opções de tipos de problemas e poderá escolher o seu. Se as soluções apresentadas não se relacionam com seu problema, selecione Avançar:Detalhes e preencha o formulário para enviar o tíquete de suporte.

  5. Para solicitações de aumento de cota, selecione Azure Synapse Analytics para ver o Tipo de cota. Selecione Avançar: Soluções>>.

    Select a quota type

  6. Na janela Detalhes, selecione Inserir detalhes para inserir informações adicionais.

    The

Tipos de solicitação de cota

Selecionar Inserir detalhes exibe a janela Detalhes da cota que permite adicionar informações adicionais. As seções a seguir descrevem as diferentes solicitações de cota disponíveis para o Azure Synapse Analytics.

Unidades de Data Warehouse (DWUs) do pool de SQL do Synapse por servidor

Siga as etapas a seguir para solicitar um aumento de DWUs por servidor.

  1. Selecione o tipo de cota DWUs de pool de SQL do Synapse por servidor.

  2. Selecione o Recurso ao qual você deseja aplicar o aumento de cota usando a lista suspensa.

  3. Insira a nova cota na seção Solicitar cota.

  4. Selecione Salvar e continuar.

    DWU quota details

Servidores por assinatura

Para solicitar um aumento no número de servidores por assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

  1. Selecione os SQL Servers por assinatura como o tipo de cota.

  2. Na lista de Locais, selecione a região do Azure a ser usada. A cota é relativa a cada região e por assinatura.

  3. No campo Solicitar cota, insira a solicitação até o número máximo de servidores nessa região.

    Servers quota details

  4. Selecione Salvar e continuar.

Alguns tipos de oferta não estão disponíveis em todas as regiões. Você poderá ver o seguinte erro:

Region access error

Habilitar o acesso à assinatura para uma região

Para habilitar o acesso à região de uma assinatura, você precisará concluir as seguintes etapas:

  1. Selecione o tipo de cota Acesso à região do pool de SQL do Synapse (data warehouse) .

  2. Selecione a região escolhendo um Local na lista suspensa.

  3. Indique o requisito de desempenho do DWU na seção DWU necessária.

  4. Insira sua Descrição dos requisitos de negócios.

  5. Selecione Salvar e continuar.

Region access

Para outras solicitações de cota

Selecione Outra solicitação de cota no menu suspenso de tipo de cota para outros tipos de solicitação de cota:

Other quota details

Enviar a solicitação

A etapa final é preencher os detalhes restantes da sua solicitação de suporte do Banco de Dados SQL do Microsoft Azure. Depois selecione Próximo: Revisar + criar>>.

Review create details

Depois de revisar os detalhes da solicitação, selecione Criar para enviar a solicitação.

Create ticket

Monitorar um tíquete de suporte

Depois que você enviar a solicitação de suporte, a equipe de suporte do Azure entrará em contato com você. Para verificar o status e os detalhes da solicitação, selecione Todas as solicitações de suporte no painel.

Check status

Outros recursos

Você também pode se conectar à comunidade do Azure Synapse Analytics no Stack Overflow ou na página de perguntas do Microsoft Q&A para Azure Synapse Analytics.