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Solucionar problemas de qualidade de conexão na Área de Trabalho Virtual do Azure

  • Artigo

Se você tiver problemas com a qualidade gráfica em sua conexão da Área de Trabalho Virtual do Azure, poderá usar a tabela de diagnóstico de dados de rede para descobrir o que está acontecendo. A qualidade gráfica durante uma conexão é afetada por muitos fatores, como configuração de rede, carga de rede ou carga de VM (máquina virtual). A tabela de dados de rede de conexão pode ajudá-lo a descobrir qual fator está causando o problema.

Endereçamento do tempo de viagem de ida e volta

Na Área de Trabalho Virtual do Azure, a latência de até 150 ms não deve afetar experiências do usuário que não envolvam renderização ou vídeo. As latências entre 150 ms e 200 MS são boas para o processamento de texto. Latência acima de 200 MS pode afetar a experiência do usuário.

Além disso, a conexão da Área de Trabalho Virtual do Azure depende da conexão com a Internet do computador do qual o usuário está usando o serviço. Os usuários podem perder a conexão ou a experimentar atraso de entrada em uma das seguintes situações:

  • O usuário não tem uma conexão de Internet local estável e a latência é de mais de 200 ms.
  • A rede está saturada ou com taxa limitada.

Para reduzir o tempo de viagem de ida e volta:

  • Reduza a distância física entre os usuários finais e o servidor. Quando possível, os usuários finais devem se conectar às VMs na região do Azure mais próxima a elas.

  • Verifique sua configuração de rede. Os Firewalls, Expressroute e outros recursos de configuração de rede podem afetar o tempo de viagem de ida e volta.

  • Verifique se algo está interferindo com a largura de banda da sua rede. Se a largura de banda disponível da sua rede for muito baixa, talvez seja necessário alterar as configurações de rede para melhorar a qualidade da conexão. Verifique se as configurações definidas seguem nossas diretrizes de rede.

  • Verifique seus recursos de computação examinando a utilização da CPU e a memória disponível em sua VM. É possível exibir seus recursos de computação seguindo as instruções em Configurando contadores de desempenho para configurar um contador de desempenho para controlar determinadas informações. Por exemplo, você pode usar o contador de tempo do processador Information(_Total) % para acompanhar a utilização da CPU ou o contador de Memória(*)\Mbytes Disponíveis para a memória disponível. Esses dois contadores são habilitados por padrão no Insights da Área de Trabalho Virtual do Azure. Se ambos os contadores mostrarem que o uso da CPU é muito alto ou a memória disponível for muito baixa, o tamanho ou o armazenamento da VM poderá ser muito pequeno para dar suporte às cargas de trabalho dos usuários e você precisará atualizar para um tamanho maior.

Otimizar a latência da VM analisando as estatísticas de latência de ida e volta da rede do Azure

A latência do RTT (tempo de viagem de ida e volta) da rede do cliente para a região do Azure que contém os pools de hosts deve ser inferior a 150 ms. Para ver quais locais têm a melhor latência, procure o local desejado nas estatísticas de latência de ida e volta da rede do Azure. Para otimizar o desempenho da rede, recomendamos que você crie hosts de sessão na região do Azure mais próxima de seus usuários. Recomendamos que você analise as estatísticas a cada dois ou três meses para garantir que o local ideal não tenha sido alterado à medida que a Área de Trabalho Virtual do Azure for distribuída para novas áreas.

Meus dados de conexão não estão indo para o Azure Log Analytics

Se os Logs de Dados da Rede de Conexão não estiverem indo para o Log Analytics do Azure a cada dois minutos, você precisará verificar o seguinte:

  • Verifique se você definiu as configurações de diagnóstico corretamente.
  • Verifique se você configurou a VM corretamente.
  • Verifique se você está usando ativamente a sessão. As sessões que não são usadas ativamente não enviarão dados para o Azure Log Analytics com tanta frequência.

Próximas etapas

Para obter mais informações sobre como diagnosticar a qualidade da conexão, consulte Qualidade da conexão na Área de Trabalho Virtual do Azure.