Resolver problemas de redirecionamentos de dispositivo da Área de Trabalho Virtual do Azure

Importante

Este conteúdo se aplica à Área de Trabalho Virtual do Azure com objetos do Azure Resource Manager.

Use este artigo para resolver problemas de redirecionamentos de dispositivo na Área de Trabalho Virtual do Azure.

Redirecionamento do WebAuthn

Se as solicitações do WebAuthn da sessão não forem redirecionadas ao computador local, verifique se você cumpriu os seguintes requisitos:

• Você está usando sistemas operacionais com suporte para autenticação sem senha na sessão no computador local e no host da sessão?
• Você habilitou o redirecionamento do WebAuthn como um redirecionamento de dispositivo?

Se você respondeu "sim" às duas perguntas anteriores, mas ainda não vê a opção de usar o Windows Hello para Empresas ou chaves de segurança ao acessar recursos do Microsoft Entra ID, verifique se você habilitou o método de chave de segurança FIDO2 para a conta de usuário no Microsoft Entra ID. Para habilitar esse método, siga as instruções em Habilitar o método de chave de segurança FIDO2.

Se um usuário entrar no host da sessão com uma credencial de fator único, como nome de usuário e senha, e tentar acessar um recurso do Microsoft Entra que exija MFA, talvez ele não consiga usar o Windows Hello para Empresas. O usuário deverá seguir estas instruções para se autenticar corretamente:

1. Se uma conta de usuário não for solicitada, primeiro o usuário deverá sair do serviço.
2. Na página de seleção de conta, selecione Usar outra conta.
3. Depois, escolha Opções de entrada na parte inferior da janela.
4. Depois disso, selecione Entrar com o Windows Hello ou uma chave de segurança. Deverá aparecer uma opção para selecionar o Windows Hello ou métodos de autenticação de segurança.

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Próximas etapas

• Confira uma visão geral da resolução de problemas da Área de Trabalho Virtual do Azure e das faixas de escalonamento em Visão geral, comentários e suporte da solução de problemas.
• Para solucionar problemas ao criar um ambiente de Área de Trabalho Virtual do Azure e um pool de hosts nele, confira Criação de ambiente e de pool de hosts.
• Confira como solucionar problemas durante a configuração de uma VM (máquina virtual), na Área de Trabalho Virtual do Azure, em Configuração da máquina virtual do host da sessão.
• Para solucionar problemas relacionados ao agente da Área de Trabalho Virtual do Azure ou à conectividade de sessão, consulte Solucionar problemas comuns do agente da Área de Trabalho Virtual do Azure.
• Para solucionar problemas ao usar o PowerShell com a Área de Trabalho Virtual do Azure, consulte PowerShell da Área de Trabalho Virtual do Azure.
• Para seguir um tutorial de solução de problemas, confira Tutorial: solucionar problemas de implantações de modelo do Resource Manager.