Exames

Exame MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Aviso

Esta certificação do exame será desativada em 30 de novembro de 2024, às 23h59, Horário Padrão Central. Saiba mais sobre as novas credenciais de experiência do cliente do Microsoft Dynamics 365.

Como candidato a esse exame, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Você é responsável por implementar soluções que:

  • Envolva e converta clientes potenciais.
  • Orquestre experiências de marketing.
  • Personalize as mensagens de marketing.
  • Forneçam insights de marketing.

Você é responsável por:

  • Configurar o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de mensagens de email e texto e percursos interativos.
  • Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
  • Manter políticas de conformidade e consentimento.

Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a interoperabilidade com:

  • Dynamics 365 Customer Insights - Data
  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Dynamics 365 Sales
  • Equipes da Microsoft

Você deve entender:

  • Terminologia do setor
  • Processos do setor
  • Práticas recomendadas

Importante

A versão em inglês desse exame foi atualizada em 20 de março de 2024. Revise o guia de estudo vinculado na caixa "Dica" para obter detalhes sobre as próximas alterações. Se uma versão localizada deste exame estiver disponível, ela será atualizada aproximadamente oito semanas após essa data. Apesar de todos os esforços da Microsoft para atualizar versões localizadas conforme observado, às vezes, as versões localizadas deste exame não são atualizadas seguindo o mesmo cronograma.

Pontuação de aprovação: 700. Saiba mais sobre pontuações de exame.

Dica

Parte dos requisitos para: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

Exames relacionados: nenhum

Acessar o perfil do Learn

Agendar exame

  • MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Idiomas: Inglês, Alemão, Francês, Espanhol, Português (Brasil), Italiano, Japonês, Chinês (Simplificado)

    Data de baixa: **

    Este exame mede sua capacidade de realizar as seguintes tarefas técnicas: configurar o Dynamics 365 Customer Insights – Journeys; gerenciar segmentos e preferências; gerenciar clientes potenciais, contatos e contas; gerenciar canais de marketing; gerenciar percursos; gerenciar eventos e webinars.

    O preço é baseado no país ou na região em que o exame é realizado.

    Recomendamos enfaticamente que você se registre para um exame com uma conta MSA pessoal. Se você se registrar com uma conta do AAD organizacional (corporativa/escola), os registros do exame serão perdidos se você deixar a organização e não poderão ser recuperados.
    para Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Todos os temas do exame são abordados em detalhes, portanto, você estará preparado para qualquer pergunta feita no exame.

Habilidades medidas

  • A versão em inglês desse exame foi atualizada em 20 de março de 2024. Examine o guia de estudo vinculado na caixa “Dica” anterior para obter detalhes sobre as habilidades avaliadas e as alterações mais recentes.
  • Configurar o Dynamics 365 Customer Insights – Percursos (10–15%)
  • Gerenciar segmentos e preferências (15–20%)
  • Gerenciar clientes potenciais, contatos e contas (1–5%)
  • Gerenciar canais de marketing (25–30%)
  • Gerenciar percursos (20–25%)
  • Gerenciar eventos e webinars (10 a 15%)

Duas maneiras de preparar

Itens desta coleção

Pode haver certificações e pré-requisitos relacionados a "Exame MB-220: Consultores Funcionais do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)"

Recursos do exame

Cartaz de certificação

Consulte a descrição geral, incluindo certificações básicas, baseadas em funções e especialidades para o Dynamics 365 e o Power Platform.

Exam Replay

Aumente suas chances de sucesso com esta grande oferta.

Support for certification exams

Obtenha ajuda através dos fóruns de suporte da Microsoft Certification. O moderador do fórum responderá em um dia útil, de segunda a sexta-feira.

Suas certificações

Revise e gerencie seus compromissos, certificados e transcrições agendados.

* O preço não reflete quaisquer ofertas promocionais ou preços reduzidos para Microsoft Certified Trainers e membros do programa Microsoft Partner Network. O preço está sujeito a alteração sem aviso prévio. O preço não inclui impostos aplicáveis. Fale com o provedor do exame antes de se inscrever para confirmar o preço exato.

** Realize o exame antes da data de baixa para garantir que ele seja aplicado à sua certificação. Após a data de baixa, consulte a certificação relacionada para conhecer os requisitos do exame.