Como candidato a esse exame, você é um consultor funcional do Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Você é responsável por implementar soluções que:
- Atraiam e convertam clientes/vendas potenciais.
- Crie reconhecimento de marca.
- Padronizam o sistema de mensagens omnicanal.
- Forneçam insights de marketing.
Você é responsável por:
- Configuram o aplicativo de marketing principal para incluir segmentação, marketing de email, jornadas do cliente interativas e jornadas em tempo real.
- Estimulam os clientes potenciais com experiências personalizadas, eventos, pesquisas, pontuação de leads e análise.
- Mantém conformidade com os regulamentações de privacidade e segurança de dados.
Como candidato, você deve ter algum conhecimento dos princípios de marketing e da função do aplicativo Dynamics 365 Customer Insights – Journeys em relação ao conjunto de aplicativos do Dynamics 365, incluindo a integração de:
- A Microsoft Power Platform
- Outros aplicativos de participação do cliente do Dynamics 365
- Dynamics 365 Customer Insights - Dados
- Dynamics 365 Customer Voice
- Microsoft Teams
- Outros aplicativos do Microsoft 365
Você deve entender:
- Terminologia do setor
- Prioridades
- Iniciativas comuns
- Padrões
- Metodologias
- Práticas recomendadas
Importante
A versão em inglês desse exame será atualizada em 20 de março de 2024. Revise o guia de estudo vinculada na caixa "Dica" para obter detalhes sobre as próximas alterações. Se uma versão localizada deste exame estiver disponível, ela será atualizada aproximadamente oito semanas após essa data. Apesar de todos os esforços da Microsoft para atualizar versões localizadas conforme observado, às vezes, as versões localizadas deste exame não são atualizadas seguindo o mesmo cronograma.
Pontuação de aprovação: 700. Saiba mais sobre pontuações de exame.