Entender o relatório HTML do analisador de cliente

O analisador do cliente produz um relatório no formato HTML. Saiba como examinar o relatório para identificar possíveis problemas do sensor para que você possa solucioná-los.

Exemplo de saída

Neste exemplo, o Defender for Endpoint Client Analyzer produziu informações sobre um dispositivo que foi integrado a uma ID da Organização expirada e não conseguiu alcançar uma URL necessária do Defender for Endpoint:

A captura de tela mostra a página de resultados do MDE Client Analyzer.

  • No topo, a versão do script e o ambiente de execução do script são listados para referência.

  • A seção de Informações de Dispositivo fornece identificadores básicos do sistema operacional e de dispositivo para identificar de forma única o dispositivo no qual o analisador foi executado.

  • O Endpoint Security Details fornece informações gerais sobre os processos relacionados ao Microsoft Defender para Ponto de Extremidade, incluindo o Microsoft Defender Antivirus e o processo do sensor. Se processos importantes não estiverem online conforme o esperado, a cor mudará para vermelho.

    A captura de tela mostra a página de Resumo dos Resultados da Verificação.

  • No Resumo de Resultados de Verificação, há uma contagem agregada para erros, avisos ou eventos informativos detectados pelo analisador.

  • Em Resultados Detalhados, há uma lista, ordenada por gravidade, com os resultados e orientações baseadas nas observações feitas pelo analisador.

Abra um tíquete de suporte para a Microsoft e inclua os resultados do Analyzer

Para incluir arquivos de resultados do analisador ao abrir um tíquete de suporte, certifique-se de usar a seção Anexos e incluir o arquivo MDEClientAnalyzerResult.zip:

A captura de tela mostra um prompt de anexo.

Observação

Se o tamanho do arquivo for maior que 25 MB, o engenheiro de suporte atribuído ao seu caso fornecerá um espaço de trabalho seguro dedicado para carregar arquivos grandes para análise.

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