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Perguntas frequentes dos desenvolvedores de software

Esta página fornece respostas para perguntas comuns que recebemos de desenvolvedores de software. Para obter diretrizes gerais sobre como enviar malware ou arquivos detectados incorretamente, leia o guia de envio.

A Microsoft aceita arquivos para uma lista conhecida ou um programa de prevenção false positivo?

Não. Não aceitamos essas solicitações de desenvolvedores de software. Os desenvolvedores que assinam os arquivos de seu programa de forma consistente, com um certificado digital emitido por uma autoridade raiz confiável, ajudam nossa equipe de pesquisa a identificar rapidamente a origem de um programa e aplicar conhecimento obtido anteriormente. Em alguns casos, isso pode fazer com que seu programa seja adicionado rapidamente à lista conhecida. Com muito menos frequência, ele adiciona seu certificado digital a uma lista de editores confiáveis.

Como fazer contestar a detecção do meu programa?

Envie o arquivo em questão como um desenvolvedor de software. Aguarde até que seu envio tenha uma determinação final.

Se você não estiver satisfeito com nossa determinação do envio, use o formulário de contato do desenvolvedor fornecido com os resultados de envio para chegar à Microsoft. Usamos as informações fornecidas para investigar mais, se necessário.

Incentivamos todos os fornecedores e desenvolvedores de software a ler sobre como a Microsoft identifica malware e aplicativos potencialmente indesejados (PUA).

Por que a Microsoft está pedindo uma cópia do meu programa?

Fornecer cópias pode nos ajudar com nossa análise. Os participantes do Serviço de Proteção Ativa da Microsoft (MAPS) podem receber ocasionalmente essas solicitações. As solicitações param depois que nossos sistemas receberem e processarem o arquivo.

Por que a Microsoft classifica meu instalador como um empacotador de software?

Ele contém instruções para oferecer um programa classificado como software indesejado. Você pode examinar os critérios que usamos para marcar aplicativos para comportamentos considerados indesejados.

Por que o Firewall do Windows está bloqueando meu programa?

Os blocos de firewall não estão relacionados a Microsoft Defender Antivírus e outros antimalware da Microsoft. Saiba mais sobre o Firewall do Windows.

Por que o Microsoft Defender SmartScreen diz que meu programa não é normalmente baixado?

Microsoft Defender SmartScreen não está relacionado a Microsoft Defender Antivírus e outros antimalware da Microsoft. Saiba mais sobre Microsoft Defender SmartScreen