Integridade do Microsoft 365 Apps

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O dashboard de integridade Microsoft 365 Apps no centro de administração do Microsoft 365 Apps ajuda você a manter seus aplicativos saudáveis. Ele fornece visibilidade sobre como eles estão se saindo em seus dispositivos cliente e oferecendo diretrizes para ajudar a otimizar e solucionar problemas decorrentes.

Dica

Se você preferir assistir ao inserção da leitura, marcar nosso vídeo de introdução no Apps Health.

Requisitos para usar Microsoft 365 Apps integridade

  • Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas ou Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios, versão 1908 ou posterior
  • Uma versão de Windows 11 ou Windows 10 com suporte de Microsoft 365 Apps
  • Microsoft 365 (ou Office 365) para plano de assinatura Business Standard, Business Premium, A3, A5, E3 ou E5

Importante

Microsoft 365 Apps integridade não está disponível para clientes que têm os seguintes planos:

  • Office 365 operado pela 21Vianet
  • Office 365 GCC
  • Office 365 GCC High e DoD

Observação

O dashboard pode mostrar insights para versões com mais de 1908, mas essas versões não têm suporte oficial.

Como chegar ao dashboard de integridade

Vá para o centro de administração Microsoft 365 Apps, estenda o nó Integridade e selecione Integridade de aplicativos. Para obter informações sobre como usar o centro de administração Microsoft 365 Apps, consulte Visão geral do centro de administração Microsoft 365 Apps.

Visão geral

O Microsoft 365 Apps dashboard de integridade foi projetado para ajudá-lo a otimizar e solucionar problemas do Microsoft 365 Apps em seu locatário. Seus main benefícios são:

  • Configuração de esforço zero: nenhuma implantação de agentes extras necessários, pois está usando dados de diagnóstico do Office
  • Visibilidade: você pode ver como a integridade do aplicativo está evoluindo a qualquer momento e correlaciona-la com as alterações em sua infraestrutura
  • Acionável: ele detecta proativamente problemas ou áreas de otimização em seus aplicativos do Office e os apresenta como avisos

O dashboard monitora Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote e Publisher no Windows. Tendências e avisos de integridade são atualizados a cada 24 horas.

Atualmente, Microsoft 365 Apps integridade oferece tendências para as seguintes métricas de desempenho e confiabilidade:

  • Taxa de Falha do Aplicativo: o número de falhas do aplicativo em relação ao número de sessões de usuário, dentro do escopo selecionado (aplicativo, build)
  • Tempo de inicialização do aplicativo: o tempo que leva a partir do momento em que o usuário abre aplicativos até estar pronto para entrada do usuário, dentro do escopo selecionado (aplicativo, build)
  • Tempo Aberto do Arquivo de Aplicativo (local): o tempo que leva a partir do momento em que o usuário abre um arquivo de uma unidade local até que o arquivo esteja pronto para entrada do usuário, dentro do escopo selecionado (aplicativo, build)
  • Tempo Aberto do Arquivo de Aplicativo (SharePoint): o tempo que leva a partir do momento em que o usuário abre um arquivo de um site do SharePoint ou do Microsoft OneDrive para trabalho e escola até que o arquivo esteja pronto para entrada do usuário, dentro do escopo selecionado (aplicativo, build)

Dica

Para saber mais sobre como interpretar tendências, confira Tendências de desempenho.

Quando uma alteração notável em uma tendência é detectada, o dashboard apresenta-a como um aviso. Os avisos ajudam você a isolar domínios de falha e são definidos no contexto de uma métrica de um aplicativo, build e canal específicos. Eles informam sobre uma deterioração ou melhoria e são categorizados como significativos ou menores.

Os avisos são detectados comparando o valor da métrica com a linha de base, que pode ser:

  • O valor da métrica do mesmo aplicativo, build e canal de atualização no passado
  • O valor da métrica do mesmo aplicativo do build mais ativo do mesmo canal de atualização em seu locatário

Observação

"Não há sessões suficientes" ou "Eventos não suficientes" são exibidos se não forem observados sinais suficientes para o aplicativo específico e compilar no espaço de 24 horas.

Usando Microsoft 365 Apps integridade

Ao entrar pela primeira vez no dashboard de integridade do Microsoft 365 Apps, você verá a página Visão geral. Esta página contém insights de alto nível sobre a integridade e a atividade dos clientes do Office em seu locatário.

  • Visão geral da integridade do aplicativo: destaca os builds para os quais deteriorações significativas de integridade são detectadas em seu locatário. Ele lista quantos dispositivos executaram esses builds nos últimos 14 dias. Use esses dados para priorizar a correção desses builds.
  • Lista de avisos recentes: mostra os avisos mais recentes (gerados nas últimas 24 horas) sobre deteriorações significativas ou melhorias nas tendências de integridade de seus aplicativos do Office. Cada linha inclui a descrição da deterioração e do aplicativo, build e canal de atualização afetados. Você pode selecionar qualquer consultoria para ver mais detalhes ou navegar até Histórico de Consultoria para ver avisos passados (com mais de 24 horas).
  • Cobertura de monitoramento: mostra o percentual de usuários em sua organização que estão enviando dados de diagnóstico para o dashboard nos últimos 14 dias. Quanto maior o percentual, mais representativos são os insights sobre o dashboard. Você pode expandir esse insight para ver a porcentagem de cada canal de atualização e o número total de dispositivos que o dashboard monitora em sua organização. O número de dispositivos relatados pode não corresponder aos números que seu sistema de gerenciamento de dispositivos relata. Essa discrepância pode surgir porque o número de dispositivos em sua organização pode variar dentro de um período de 14 dias. Além disso, alguns dispositivos podem não relatar dados de diagnóstico ou podem estar inativos.

Métricas de aplicativo

Essa exibição ajuda você a avaliar a integridade de cada um dos aplicativos do Office separadamente. Essas informações serão úteis se as operações da sua organização dependerem de um aplicativo específico do Office que você precisa monitorar de perto. As seguintes informações estão disponíveis para cada aplicativo:

  • Nome do aplicativo
  • O número de sessões de aplicativo nos últimos 14 dias, que informa o quão amplamente o aplicativo é usado em sua organização
  • Número de avisos sobre deteriorações significativas nas últimas 24 horas

Você pode selecionar qualquer aplicativo para obter mais detalhes.

Detalhes do aplicativo

Essa exibição mostra as tendências de integridade de um aplicativo do Office selecionado em todos os builds e canais de atualização implantados em seu locatário. Você pode selecionar um aplicativo, uma métrica e um build e os valores de métrica diários são plotados em um grafo. Por padrão, os builds mais ativos e mais recentes disponíveis são apresentados. Você também pode exibir outros builds. Os casos de uso típicos para essa exibição incluem:

  • Comparando o desempenho e a confiabilidade do aplicativo do Office selecionado entre builds (por exemplo, builds mais recentes versus a maior parte do build ativo em seu locatário)
  • Descobrir avisos para o cliente do Office selecionado em seu locatário, independentemente de quantos builds e canais de atualização você usa
  • Validando escalonamentos de usuário sobre o desempenho e a confiabilidade de um cliente do Office

Canal e métricas de build

Essa exibição é semelhante às métricas de aplicativo, mas trata os aplicativos do Office como um pacote e não como aplicativos individuais. As métricas de canal ajudam você a descobrir canais, versões e builds que estão sendo usados ativamente em seu locatário e avaliar sua integridade. Para cada build, as seguintes informações estão disponíveis:

  • Versão do Office e número de build
  • O número total de sessões para aplicativos desse build nos últimos 14 dias, que informam o quão amplamente o build é usado em sua organização
  • Número de avisos sobre deteriorações significativas em toda a compilação nas últimas 24 horas
  • Comentários sobre se o build não tem suporte, o mais ativo em seu locatário e o mais recente disponível pela Microsoft

Você pode selecionar qualquer build para ver mais detalhes:

  • Informações de versão (data de lançamento, data de término do suporte, se o build é um recurso ou atualização de segurança)
  • A lista de aplicativos que executam o build e suas métricas nas últimas 24 horas (você pode selecionar um aplicativo para navegar mais até a página Detalhes do Aplicativo para o aplicativo)
  • Detalhes sobre os avisos sobre deteriorações significativas em todo o build nas últimas 24 horas (descrição, aplicativo afetado e métrica)

Cenários comuns em que essa exibição pode ajudar a incluir:

  • Avaliar como um build implantado recentemente está se comportando
  • Identificar o build com a maioria dos dispositivos ativos
  • Identificar se builds sem suporte ainda estão sendo usados em seu locatário
  • Comparar desempenho e confiabilidade entre builds e canais de atualização
  • Avaliar a fragmentação (uso de muitos builds) de clientes do Office em seu locatário

Integridade do suplemento

A exibição de integridade do suplemento fornece informações sobre a confiabilidade e o desempenho dos suplementos COM e VSTO usados pelos aplicativos do Office em sua organização. Os suplementos podem ser baixados e instalados para fornecer mais recursos e funcionalidades para aplicativos, como Word e Excel. Geralmente há duas fontes de suplementos:

  • Suplementos públicos criados por editores de software independentes ou pela Microsoft geralmente estão disponíveis para todos os usuários em todo o mundo.
  • Suplementos privados desenvolvidos por ou para uma organização para uso interno são usados apenas por usuários nessa organização.

A exibição de integridade do suplemento mostra apenas informações sobre suplementos públicos, incluindo as seguintes informações:

  • Nome
  • Publisher
  • Versão ou versões instaladas
  • Aplicativos que usam o suplemento
  • Número de dispositivos com suplemento instalado
  • 32 bits ou 64 bits
  • Taxa de falha (como porcentagem) [1]
  • Tempo de carga (em segundos)

[1]Inclui falhas e cargas com falha.

Informações sobre suplementos, como todas as informações em Microsoft 365 Apps integridade, dependem do recurso de inventário que está sendo habilitado no centro de administração Microsoft 365 Apps. Os dados sobre taxas de falha, tempos de carga e falhas de carga são derivados de eventos coletados e enviados para a Microsoft quando o suplemento é carregado e usado pelo aplicativo do Office.

Para que as informações sobre suplementos públicos apareçam no modo de exibição de integridade do Suplemento , você deve fazer o seguinte:

Todos os avisos

Essa exibição mostra avisos em todos os aplicativos e builds usados em seu locatário nos últimos 30 dias (incluindo as últimas 24 horas). Essa exibição é útil para investigar se ocorreu uma alteração recente de tendência de consultoria ou de integridade no passado.

Os seguintes detalhes estão disponíveis para cada consultoria:

  • Descrição da consultoria, que inclui o nome da métrica afetada e sua alteração em comparação com a linha de base
  • Aplicativo afetado
  • Canal e build
  • Tipo de consultoria, que indica se a alteração é significativa ou menor e se é uma deterioração ou uma melhoria
  • Data de criação da consultoria

Você pode obter mais informações de solução de problemas selecionando um aviso:

  • A tendência da métrica para os builds afetados e de linha de base nos últimos 30 dias
  • O canal, a versão e o número do build usado como linha de base
  • O valor da alteração de tendência nas últimas 24 horas
  • O valor da alteração de tendência no momento da criação da consultoria (para avisos com mais de 24 horas)
  • Diretrizes sobre como proceder dependendo do suporte status da compilação e sua idade

Essa exibição mostra as tendências para uma métrica de integridade selecionada e o aplicativo do Office em todos os builds implantados em seu locatário, agrupados por canal de atualização.

Microsoft 365 Apps integridade monitora as tendências de desempenho e confiabilidade em seus aplicativos do Office e apresenta avisos quando são detectadas alterações notáveis nessas tendências. Essas alterações podem ser deteriorações ou melhorias e são categorizadas como significativas ou menores.

Os avisos são identificados comparando o valor da métrica de um aplicativo do Office com uma linha de base, que pode ser:

  • O valor da métrica do mesmo aplicativo, build e canal de atualização no passado
  • O valor da métrica do mesmo aplicativo, do build mais ativo do mesmo canal de atualização em seu locatário

A exibição consultiva ajuda você a entender o contexto da regressão e obter diretrizes. Nesta exibição, você verá:

  • Aplicativo do Office, build e métrica em que a alteração de tendência é detectada
  • Número de sessões de usuário no build e no aplicativo afetados
  • Valor da métrica monitorada quando a regressão foi detectada
  • Valor atual da métrica monitorada
  • Ações recomendadas de solução de problemas

A contagem de dispositivos Ativos refere-se ao número de dispositivos em seu locatário no qual os aplicativos do Office estão sendo usados. Pode haver um pequeno desalinhamento com ferramentas de gerenciamento, pois normalmente relatam o número de dispositivos nos quais os aplicativos do Office estão instalados, mesmo que não estejam sendo usados.

Dados do dashboard de integridade do Microsoft 365 Apps

O Microsoft 365 Apps dashboard de integridade usa os dados de diagnóstico que seus aplicativos do Office enviam para a Microsoft. Os dados de diagnóstico estão sempre sob seu controle. Para saber mais sobre os dados de diagnóstico e os controles disponíveis, confira Visão geral dos controles de privacidade para Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

O Apps Health mostra tendências de desempenho para o escopo selecionado (aplicativo, build). Para builds implantados em uma cadência mensal, esse recurso permite que você veja como o desempenho de um build muda no ciclo de vida do build. Por exemplo, quando um novo build é iniciado, ele geralmente tem menos usuários, o que geralmente resulta em métricas de desempenho mais altas. No entanto, à medida que mais pessoas começam a usar o build e seu uso se torna mais generalizado, essas métricas de desempenho normalmente diminuem e estabilizam. Em seguida, quando um novo build é implantado, ele passa pelo mesmo padrão enquanto o build antigo reduz o uso e as métricas de desempenho mostram uma alteração correlacionada. Os padrões específicos geralmente são exclusivos para sua organização e a maneira como as distribuições de build acontecem dentro de seu locatário. Passe o mouse sobre uma tendência para ver o uso atual (Contagem de Eventos) para entender quando os builds têm uso semelhante e, portanto, faz sentido compará-los. Muitas vezes, quanto mais próximo o uso está entre builds, mais comparáveis são as tendências de desempenho.

Além das comparações de build a build, as tendências de desempenho podem ser usadas para avaliar a integridade dos aplicativos do Office a qualquer momento e como as alterações estão sendo feitas em seu locatário. Aqui estão alguns casos de uso comuns que podem causar turnos de desempenho e são itens a marcar se ocorrer uma mudança inesperada no desempenho:

  • Suplementos: se houver alterações nos suplementos para o Office, incluindo novos suplementos, atualização de suplementos existentes ou remoção de suplementos.

  • Software antivírus (AV): alterações nas atualizações de software antivírus, incluindo novo software, atualização para uma nova versão ou remoção de software AV.

  • Alterações de política: atualizar políticas que afetam o tratamento de arquivos ou aplicativos do Office especificamente pode causar mudanças de desempenho.

  • Alterações na implantação: adicionar ou remover dispositivos pode causar uma alteração nos padrões de desempenho que definem um novo padrão "normal" ou esperado. A alteração da ordem de distribuição para computadores pode fazer com que o embarque e o envelhecimento de builds tenham padrões de desempenho diferentes.

Aqui estão exemplos de outros cenários comuns em que os padrões de desempenho mudam e não são necessariamente motivo de alarme:

  • Sazonalidade: alteração no uso em torno de feriados ou temporadas diferentes para a empresa ou indústria.

  • Atualizações do sistema operacional: Atualizações, como atualizações do sistema operacional que resultam na reinicialização de computadores geralmente aumenta as tendências de desempenho durante esses tempos e pode durar vários dias depois à medida que as atualizações se movem pela organização.

  • Reinicializações do computador: qualquer coisa que faça com que muitos computadores reinicializem afeta as tendências de desempenho, em particular para inicialização. Tais eventos incluem a implantação de configurações que exigem uma reinicialização, reparos de construção que exigem uma interrupção de energia, interrupções de energia climática ou outros eventos.

  • Alterações no hardware do dispositivo: introduzir um novo hardware ou alterar a configuração de hardware em dispositivos pode levar a alterações nas tendências de desempenho. Essa alteração na tendência acontece à medida que o desempenho melhora ou diminui com os dispositivos atualizados.

  • Turnos de Uso: por exemplo, se os usuários forem incentivados ou os padrões forem alterados, isso levará a padrões de uso diferentes. Por exemplo, fazer o local de salvamento padrão para arquivos do Office SharePoint, em vez de local. Essa alteração leva a um aumento nos arquivos abertos do SharePoint e a uma diminuição nos arquivos abertos da unidade local, provavelmente causando mudanças no desempenho.

Quando as distribuições de build ocorrem com menos frequência, a comparação de builds torna-se mais difícil porque é difícil observar o ciclo de vida completo do build de envelhecimento. Para esses cenários, aqui estão algumas sugestões que podem ajudar:

  • Contagens de eventos: quando você passa o mouse sobre um ponto nas tendências, ele exibe mais dados, incluindo a Contagem de Eventos. Examine as Contagens de Eventos para o build atual antes de iniciar a nova distribuição. Depois que o novo build atinge contagens semelhantes, comparar tendências de desempenho oferece uma avaliação mais precisa do build atual em relação ao novo.

  • Novas características de desempenho de build: mesmo sem tendências visíveis, os padrões de desempenho geralmente mudam à medida que um novo build é implantado e seu uso aumenta. Normalmente, as métricas de desempenho em novos builds começam em um nível mais alto e diminuem à medida que o uso se expande.

Fluxo de trabalho de investigação para mudanças inesperadas no desempenho do Office:

  1. Verificar Uso: quando as mudanças em uma métrica ocorrerem, certifique-se de marcar os volumes de evento, o que pode ser feito pairando sobre uma linha de tendência no grafo. As métricas de desempenho podem mudar significativamente dependendo do público de um build e do volume do evento – uma boa primeira etapa é garantir que os sinais tenham uso semelhante.
  2. Alterações no dispositivo: as alterações de dispositivo geralmente podem causar alterações temporárias ou permanentes no desempenho do Office. A próxima etapa é examinar atualizações em várias áreas: suplementos, software antivírus, políticas, chaves de registro, sistemas operacionais, configurações de VM, builds do Office e alterações de hardware. Verifique se essas atualizações ocorreram ao mesmo tempo que as mudanças nas métricas.
  3. Confirmar descobertas ou continuar a análise: usando um dispositivo que está exibindo um desempenho mais lento.
  • Se a mudança se correlaciona com uma alteração no ambiente do dispositivo, teste o cenário no dispositivo com e sem a alteração para confirmar se essa é a origem da mudança de desempenho. Por exemplo, se o novo software antivírus for implantado, obtenha um dispositivo com esse software e teste o cenário de desempenho várias vezes. Em seguida, remova o software antivírus e meça o desempenho várias vezes. Compare os resultados para verificar se a remoção do software antivírus resolve a mudança de desempenho.
  • Se nenhum fator de correlação foi encontrado no nível amplo, então meça o desempenho atual no dispositivo e comece a remover o desempenho de teste de fatores comuns após cada alteração para identificar a origem. Por exemplo, remova os suplementos um por um e veja se o desempenho melhora quando eles são removidos. Se ele não estiver relacionado ao suplemento, remova o antivírus e continue testando o desempenho em cada etapa para encontrar a origem.
  • Teste em outros dispositivos para criar confiança que é a origem do problema.
  1. Tome as medidas apropriadas para corrigir ou atenuar o problema de desempenho e monitorar as tendências de desempenho à medida que a alteração é implementada.