Recomendações
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Visualização Pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|
| Usuários finais por administradores, criadores ou analistas |  1º de outubro de 2019 |
3 de fevereiro de 2020 |
Valor do negócio
Recomendações é um aplicativo de negócios transformador que abrange todos os espaços de varejo para criar experiências de descoberta de produtos ricas, envolventes e personalizadas. O aplicativo Recomendações permite que os clientes encontrem com facilidade e rapidez os produtos de que precisam e desejam (relevantes), encontrem mais do que pretendiam originalmente (venda cruzada, upsell), além de terem uma experiência que os atendam bem (satisfação). Para os varejistas, a descoberta é impulsionada por uma variedade de tecnologias em larga escala (ML-IA, algoritmos, pessoas ou híbridos) que promovem oportunidades de conversão para todos os clientes e produtos, resultando em mais receita de vendas totais e satisfação do cliente.
Detalhes do recurso
O aplicativo Recomendações foi criado para grande escala e baixa latência usando dados transacionais e dados comportamentais do cliente para gerar aprendizado de máquina (ML) e listas de tendências.
Os tipos de listas de recomendações e exemplos específicos incluem:
Recomendações personalizadas: o Serviço de recomendações está lançando três novos recursos para os varejistas implementarem em suas experiências online e do POS:
Escolhas para você: um usuário autenticado pode ver uma lista personalizada de produtos sugeridos chamados "Escolhas para você" com base no histórico de compras dele (omnicanal). Essa lista está disponível para experiências de loja de comércio eletrônico e ponto de venda (PDV).
Personalização da lista: os varejistas podem "Aplicar personalização" a listas de recomendações existentes (todos os gráficos, "As pessoas também gostam" e "Frequentemente comprados juntos"), o que removerá itens da lista que um usuário comprou anteriormente.
Recusar personalização: agora os varejistas podem oferecer para os clientes a opção de recusar cenários de personalização via gerenciamento de contas, respeitando os requisitos de RGPD para proteger a privacidade dos usuários.
Recomendações de carrinho e finalização de compra: listas "Frequentemente comprados juntos".
Recomendações da página de detalhes do produto (PDP): "As pessoas também compram".
Páginas de aterrissagem e de navegação: “Novo”, “Mais vendido”, “Mais populares”.
Listas com curadoria humana: coleções "Destaque", criadas por varejistas (por exemplo, "Promoção do Dia das Mães").
Ao disponibilizar recomendações para todos os canais de varejo no Dynamics 365 Commerce e oferecer ao cliente uma experiência consistente durante toda a compra, os varejistas podem aumentar a receita das vendas e melhorar a satisfação do cliente em todos os canais.
Consulte também
Exploração do recurso (vídeo)
Visão geral de recomendações de produtos (documentos)