Novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Customer Service Insights
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Este tópico lista os recursos que devem ser lançados de abril de 2020 a setembro de 2020. Como este tópico lista recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft).
- Para ver uma lista dos planos de lançamento do ciclo anterior, consulte o Plano de lançamento do ciclo 2 da versão 2019.
- Para ver uma lista dos planos de lançamento do próximo ciclo, consulte o Plano de lançamento do ciclo 2 da versão 2020.
Na coluna Disponibilidade geral , o recurso será entregue no mês listado. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo o dia do lançamento.
Essa marca de seleção (
) mostra quais recursos foram liberados para versão preliminar pública ou acesso antecipado e para disponibilidade geral.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Acesso a dados para análise e relatórios personalizados | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 1º de abril de 2020 |
- |
| Habilitar insights úteis de SAC no Hub do SAC | Usuários finais por administradores, criadores ou analistas | 1º de abril de 2020 |
|
| Melhorar a geração de tópicos excluindo frases desnecessárias | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 11 de junho de 2020 |
|
| Insights concentrados destacam informações relevantes | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 3 de fevereiro de 2020 |
30 de abril de 2020 |
| Tópicos em destaque como candidatos a automação para o Power Virtual Agents | Administradores, criadores ou analistas, automaticamente | 3 de fevereiro de 2020 |
30 de abril de 2020 |
Descrição dos valores da coluna Habilitado para :
Usuários finais, automaticamente : esses recursos incluem alterações na experiência do usuário para usuários finais e são habilitados automaticamente.
Administradores, criadores ou analistas, automaticamente : esses recursos devem ser usados por administradores, criadores ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas : – esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, consulte o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre áreas geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e da Power Platform.