Visão geral do ciclo 1 da versão 2020 do Dynamics 365 Fraud Protection
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Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado
Conforme anunciado nesta postagem no blog, a Microsoft está fazendo algumas alterações nas agendas de atualização em abril, em resposta à COVID-19. As atualizações de abril da onda 1 da versão 2020 estarão disponíveis para o público geral conforme mencionado nos planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform. Mais informações estão disponíveis nas Perguntas frequentes específicas dos produtos. Continuaremos a lançar atualizações críticas para aplicativos do Dynamics 365 e para o Power Platform, e estamos estendendo as linhas do tempo de substituição de alguns recursos para oferecer aos clientes e parceiros tempo adicional para fazer a transição. A Microsoft tem o compromisso de fornecer suporte a nossos clientes e parceiros neste período de incerteza.
A empresa digitalmente transformada de hoje conduz a maior parte de seus negócios online e em tempo real. Por exemplo, a participação do cliente omnicanal (jornada do cliente integrada em portais móveis, da web e nas lojas) está revolucionando o setor de varejo. Essas inovações estão gerando receitas mais altas, custos operacionais reduzidos e uma melhor experiência do cliente.
No entanto, eles também estão expondo a empresa a ameaças graves dos que tentam tirar proveito do anonimato e da acessibilidade relativos do canal online para cometer fraudes. Por exemplo, no comércio eletrônico, as pessoas podem tentar usar contas comprometidas e instrumentos de pagamento roubados para cometer fraudes de pagamento. Da mesma forma, os fraudadores podem abusar de programas como "comprar on-line e devolver na loja" para cometer fraudes de devoluções ou descontos que levem a perdas por encolhimento de lojas físicas.
Os fraudadores tentam outras atividades ilegais, como criar contas falsas para abusar de avaliações gratuitas e brindes de novos clientes ou publicar avaliações falsas de produtos. Eles também tentam comprometer as contas existentes para cometer fraudes de pagamento, garantia ou reembolso. Todos esses exemplos de atividades fraudulentas afetam não apenas a lucratividade de uma empresa, como também sua reputação. Nossa missão é ajudar as empresas transformadas digitalmente a combater fraudes e, ao mesmo tempo, manter suas portas abertas para clientes e parceiros genuínos.
O Dynamics 365 Fraud Protection inicialmente focou em proteção contra fraude de pagamento. Ele ajudou a permitir que os empresários do comércio eletrônico reduzam as perdas por fraude, aumentem as taxas de aceitação de bancos para gerar uma receita mais alta e aprimorem a experiência de compra online de seus clientes. Neste ciclo de versão, estamos adicionando vários novos recursos ao produto que aprimoram esse recurso:
Ampliar e adaptar ontologias e regras : permite que os comerciantes tragam dados personalizados para o produto, aplicando a ontologia de dados dos eventos de avaliação, e fornece um recurso mais avançado de regras para usar esses dados especializados, bem como a pontuação do modelo de ML para obter um controle mais refinado da tomada de decisão em tempo real.
Integração com o Dynamics 365 Commerce : permite que os clientes do Commerce usem o Fraud Protection para proteger seus negócios por meio de uma experiência de pouco código (uma vez que as APIs do produto são pré-integradas e prontas para uso).
Cobertura estendida para o serviço de aceleração de aceitação : aumenta a cobertura do mercado e permite que os comerciantes aumentem a taxa de aceitação em mais transações nos EUA e em outros países e regiões.
Localização estendida além do inglês e francês, para seis idiomas adicionais.
Com base em comentários do cliente, estamos lançando um novo conjunto de recursos chamado Prevenção contra perdas que ajuda as operações de lojas físicas a combater fraudes e abusos. Isso ajudará os varejistas a reduzir as perdas por encolhimento e melhorar a eficiência das lojas.
Fornece insights acionáveis para ajudar os comerciantes a interromper as perdas no varejo usando inteligência artificial em dados históricos de transações para detectar anomalias em cenários de negócios, como devoluções de produtos e descontos.
Permite que o cliente aja com base nesses insights.
Embora já tivéssemos um recurso básico de proteção de criação de contas disponível no produto de proteção contra fraudes de pagamento, estamos expandindo significativamente o portfólio por meio de um novo conjunto de recursos chamado Proteção da conta.
A proteção da conta utiliza o mecanismo de avaliação de risco proprietário do Fraud Protection, a inteligência artificial, bem como a rede da Fraud Protection para permitir que os clientes tomem decisões e tomem medidas proativas para eventos, como criação de conta, login e outras atividades.
O cliente pode optar por bloquear suspeitas de tentativas fraudulentas ou contestá-las com a autenticação de dois fatores.
Inclui a capacidade de detectar e impedir tentativas de bots.
A prevenção contra perda e a proteção da conta terão pré-visualizações em março e estarão disponíveis para o público geral no final do ano. Um aspecto de destaque da Fraud Protection é que os recursos de Proteção contra fraudes de pagamento , Prevenção conta perdas e Proteção da conta usam uma estrutura comum de modelos de IA, um gráfico compartilhado de conhecimento do cliente, incluindo dados de análise de impressões digitais para dispositivos e uma rede comum da Fraud Protection para obter insights globais.
Como resultado, esses aplicativos funcionam em conjunto compartilhando sinais e insights. Essa sinergia melhora a precisão da detecção de fraudes nos três recursos. Além disso, o cliente pode ver as conexões dos eventos nos três recursos usando o explorador de gráficos. Isso dá ao cliente corporativo uma visibilidade incomparável de todos os aspectos das jornadas de seus clientes, por meio do envolvimento omnicanal.
Atualizações para o ciclo 1 da versão 2020 do Dynamics 365 Fraud Protection