Visão geral do ciclo de lançamentos 1 de 2020 do Dynamics 365 Sales Insights

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Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. Os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

Conforme anunciado nesta postagem no blog, a Microsoft está fazendo algumas alterações nas agendas de atualização em abril, em resposta à COVID-19. As atualizações de abril da onda 1 da versão 2020 estarão disponíveis para o público geral conforme mencionado nos planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform. Mais informações estão disponíveis nas Perguntas frequentes específicas dos produtos. Continuaremos a lançar atualizações críticas para aplicativos do Dynamics 365 e para o Power Platform, e estamos estendendo as linhas do tempo de substituição de alguns recursos para oferecer aos clientes e parceiros tempo adicional para fazer a transição. A Microsoft tem o compromisso de fornecer suporte a nossos clientes e parceiros neste período de incerteza.

Tudo o que fazemos no trabalho cria dados. Esses dados estão no centro da organização, alimentando processos, gerando arquivos e embasando decisões. À medida que as organizações crescem e se expandem, o mesmo ocorre com o volume de dados, o que, por sua vez, gera a necessidade de acelerar processos e aprimorar a tomada de decisões por meio da transformação digital. As organizações que adotam a transformação digital demonstram melhorias significativas nas margens de lucro, aumentando as receitas e reduzindo os custos.

No caso das organizações de vendas, a transformação significa aumentar ainda mais os dados de vendas – para ajudar a vender de maneira mais inteligente e rápida e superar a concorrência. Um conhecimento mais profundo sobre o cliente e a inteligência acelerada podem orientar as organizações a buscar oportunidades de maneira proativa, no momento certo e no contexto certo. Além disso, o coaching e o aprendizado podem ser adaptados a cada organização, assim a sua empresa estará sempre avançando.

O Dynamics 365 Sales Insights aproveita o poder da nuvem da Microsoft para reunir informações de vendas via Dynamics 365, comunicações via Microsoft 365, relacionamentos via LinkedIn e o poder da IA da Microsoft para transformar as vendas. As organizações de vendas obtêm uma visão completa das interações com os clientes para oferecer agilidade, adaptando-se às rápidas mudanças do mercado e, ao mesmo tempo, adotando uma estratégia de negócios e acomodando requisitos e diretrizes específicas para a empresa.

Fazemos isso democratizando a inteligência de vendas. O Dynamics 365 Sales Insights foi criado para capacitar todos da organização de vendas a serem mais produtivos, ágeis e focados no cliente, fechando mais negócios com mais rapidez:

  • Os líderes de vendas podem melhorar a eficiência e o impacto da equipe de vendas, gerenciar os pipelines com mais inteligência e aprimorar o relacionamento com os clientes com insights acionáveis e recomendações relevantes. A inteligência é obtida de todas as formas de comunicação para entregar um estado atual e coerente dos negócios.

  • Os vendedores, seja no campo ou nos call centers, podem investir mais em atividades de vendas, com a automação de tarefas comuns e priorizar melhor os pipelines com orientação oportuna de vendas, beneficiando-se de insights relevantes, adaptados para atender a contextos específicos e desempenho individual.

  • Os profissionais do Sales Enablement, que ajudam a operacionalizar as vendas, podem se tornar mais ágeis com a descoberta mais simples de estratégias vencedoras, desenvolver orientações mais significativas com um entendimento mais profundo do desempenho de vendas e transmitir as informações certas no momento certo, com a disseminação otimizada pela equipe de vendas. Tudo isso enquanto adotam e aplicam estratégias de negócios com ferramentas poderosas que aumentam a orientação de vendas.

Cumprimos essa visão incorporando a inteligência artificial (AI), o aprendizado de máquina e tecnologias avançadas nos processos contínuos de vendas. Desenvolvido com dados do Dynamics 365, Microsoft 365 e LinkedIn e com base no Microsoft Power Platform para integrar facilmente fontes de dados externas, o Dynamics 365 Sales Insights oferece uma ampla variedade de insights acionáveis e sob medida para atender a necessidades de negócios específicas. De um modo geral, ele pode capacitar as organizações de vendas a fechar mais negócios, prever com mais precisão e atender cotas de vendas, maximizando o potencial de vendas por meio de relacionamentos mais profundos com os clientes.

Nossa oferta de produtos inclui:

  • Assistente do Dynamics 365 : o Assistente do Dynamics 365 oferece aos vendedores inteligência just-in-time, automatizando tarefas comuns e exibindo as informações certas, na hora certa e no contexto certo. O assistente agrega dados e insights em vários sistemas para oferecer uma maneira fácil de os vendedores se destacarem.

    Nas versões anteriores, o assistente oferecia insights de relacionamentos no Dynamics 365 Sales, junto com assistência para reuniões e planejamento diário por meio do aplicativo móvel Teams. Agora, estamos reunindo todos os insights e aprimorando com mais ações e contexto. Além disso, estamos disponibilizando assistência onde quer que a venda ocorra, em novas superfícies.

  • Estúdio de Vendas para vendas orientadas por IA : o Estúdio de Vendas capacita as organizações de vendas a criar insights e orientações de vendas por IA que se alinham e ajudam a aplicar estratégias de negócios e práticas recomendadas, exclusivas para cada organização de vendas. Isso ajuda a garantir que os vendedores e gerentes de vendas estejam bem informados e capacitados para vender com mais inteligência e rapidez.

    Em versões anteriores, o Estúdio de Vendas introduziu a oportunidade de criar orientações de vendas, disponibilizadas por meio do Assistente de Relacionamento. Agora, estamos combinando todas as orientações de vendas no Assistente do Dynamics 365, para que as orientações criadas pelo estúdio sejam apresentadas aos vendedores em todas as superfícies. Além disso, recursos aprimorados e experiências simplificadas capacitam os gerentes do Sales Enablement a criar insights acionáveis, com contexto completo, enquanto monitoram as interações para sempre aprender e melhorar a orientação de vendas.

  • Previsão avançada e inteligência de pipeline : focar nos clientes potenciais e oportunidades certos ajuda a garantir que um tempo valioso seja usado com os clientes que têm maior probabilidade de passar para o próximo estágio.

    Nessa versão, apresentaremos recursos de previsão avançados baseados em modelos de aprendizado de máquina de ponta que capacitam as organizações a prever suas previsões de maneira mais precisa e a identificar anomalias mais facilmente entre as oportunidades. A inteligência de pipeline é um aprimoramento das versões anteriores que introduz melhorias significativas no modelo para capturar mais informações em um conjunto mais amplo de dimensões.

  • Análise de relacionamento e captura automática : a análise de relacionamento ajuda a estabelecer relacionamentos confiáveis com os clientes que alimentam os envolvimentos de vendas de longo prazo e levam a vendas recorrentes. Medidas objetivas despertam a atenção quando necessário, para que nenhum cliente potencial fique para trás e nenhuma oportunidade seja negligenciada. A captura automática garante informações consistentes, assim os modelos e insights são alimentados com dados relevantes. A combinação de dados confiáveis com modelos de IA de alta qualidade oferece um entendimento preciso e importante que aumenta a produtividade e dá visibilidade para inspirar o alinhamento da equipe de vendas.

    Nessa versão, capturamos um conjunto mais amplo de sinais e oferecemos flexibilidade para adaptar modelos a necessidades de negócios específicas a fim de que a compreensão da integridade do relacionamento seja mais precisa. Ao mesmo tempo, incorporamos o processamento de linguagem natural (NLP) para identificar atualizações de informações de contato e detectar itens de ação nas atividades capturadas, ao mesmo tempo em que continuamos focados em capturar mais informações de vendas com o mínimo de esforço e melhorar a precisão e consistência dos dados capturados.

  • Inteligência de conversa : a inteligência de conversas oferece uma oportunidade única de monitorar todas as conversas com os clientes e extrair insights valiosos que podem ajudar as organizações de vendas a avançar com mais rapidez e inteligência. Os gerentes de vendas podem identificar facilmente os melhores vendedores e suas estratégias vencedoras, bem como as lacunas potenciais para respaldar o coaching e propagar comportamentos positivos na equipe. Os vendedores se beneficiam da oportunidade de autorreflexão e aprendizado.

    Nessa versão, apresentamos maneiras rápidas de filtrar milhares e milhões de interações com clientes, a fim de alcançar pontos de interesse críticos aos negócios em questão de segundos. A inteligência de conversa agora permite que os clientes rastreiem menções de preços, pessoas, organizações, tempo e outros sinais; qualquer compromisso estabelecido durante uma chamada é capturado como parte do novo acompanhamento Itens de Ação. Além disso, as chamadas realizadas em chinês, alemão, francês, italiano, espanhol, japonês e português são transcritas.

Assista ao vídeo da visão geral da versão.

Como sempre, queremos ouvir nossos clientes e parceiros com ideias ou opiniões sobre o Dynamics 365 Sales Insights. Para saber mais ou fornecer comentários, acesse:

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