Entender melhor os clientes com insights avançados sobre conversas
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Administradores, criadores ou analistas, automaticamente |  1º de abril de 2020 |
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Valor do negócio
No mundo de hoje, as organizações devem ser capazes de entender rapidamente as necessidades e os sentimentos dos clientes em relação a marcas comerciais. Compreender os padrões de voz e as nuances do tom de um cliente pode ajudar a determinar o potencial de êxito ou fracasso de um negócio.
Com os avanços da Inteligência de conversas, os gerentes de vendas e os vendedores poderão entender melhor as atitudes dos clientes e discernir as possíveis abordagens para lidar com ameaças competitivas em um nível mais profundo. O fornecimento de análises de emoções baseadas em tons de voz, análise de tópicos dos principais pontos de discussão na conversa e fácil busca detalhada de conversas relevantes que inferirem insights específicos oferecerá às organizações maior capacidade de tomar as medidas apropriadas para avançar com os negócios mais rapidamente.
Detalhes do recurso
- Detecção de emoções: este recurso inclui um modelo de IA e aprimoramento da experiência de revisão de conversas.
- Análise de tópicos mais profunda: explore padrões de comunicação e tópicos importantes que levam a conversas bem-sucedidas.
- Atualizações na página de detalhes de insights: crie buscas detalhadas mais rápidas nas conversas que levaram aos insights.
