Notificações da área de trabalho para conversas de entrada

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Visualização pública	Acesso antecipado	Disponibilidade geral
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas	-	-	1 de abril de 2020

Valor do negócio

As notificações da área de trabalho do Omnicanal permitem que os agentes respondam rapidamente aos clientes e não percam as notificações no aplicativo quando estiverem usando outros aplicativos e o aplicativo do Omnicanal estiver sendo executado em segundo plano.

Detalhes do recurso

Quando habilitado pelo administrador, este recurso permite que os agentes trabalhem livremente em vários aplicativos na área de trabalho sem perder as conversas de entrada. As notificações do Omnicanal são exibidas como notificações no nível do sistema operacional quando o aplicativo do Omnicanal fica fora de foco, em segundo plano ou minimizado.

Consulte também

Receber notificação quando o aplicativo está em segundo plano (documentos)