Notas em rich text e pesquisa de palavras-chave na linha do tempo
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Visualização pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários finais, automaticamente | - |  3 de fevereiro de 2020 |
1 de abril de 2020 |
Valor do negócio
O controle de linha do tempo fornece uma experiência fácil e imersiva para a exibição do histórico de um cliente em ocorrências, contas ou contatos. Essa experiência fornece aos agentes uma compreensão melhor do histórico do cliente, o que os ajuda a oferecer um serviço mais personalizado de maneira eficiente e eficaz.
Detalhes do recurso
Os aprimoramentos no controle de linha do tempo do Dynamics 365 incluem:
- Criar notas em rich text que fornecem detalhes sobre a ocorrência e habilitar a formatação para dar ênfase e facilitar a leitura.
- Executar um filtro de pesquisa de palavras-chave para exibir rapidamente os registros correspondentes.
- Identificar visualmente as atividades fechadas ou concluídas.
- Mostrar apenas registros de usuário ou do sistema com o filtro adicional.
Consulte também
Linha do tempo (documentos)