Capturar o histórico de sessões por meio de gravações de chamadas

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Visualização pública	Disponibilidade geral
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas	-	1 de abril de 2020

Valor do negócio

É Importante para os negócios manter um registro dos diferentes incidentes que ocorrem diariamente. Muitas vezes, esses registros são mantidos em documentos de texto impresso. Aproveitar as informações capturadas por vídeo em uma sessão do Dynamics 365 Remote Assist permitirá que gerentes de operações, técnicos e tomadores de decisão de negócios consultem as sessões posteriormente e criem uma base de dados de conhecimento de chamadas para outros técnicos.

Detalhes do recurso

Nesta versão, estamos habilitando o seguinte cenário:

• A capacidade de técnicos que usam o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis documentarem detalhadamente seus processos e chamadas de serviço por meio de gravações de vídeo entre usuários. Atualmente, este recurso está disponível no HoloLens para chamadas em grupo.

Consulte também

Capturar o histórico de sessões por meio de gravações de chamadas no Remote Assist Mobile (documentos)