Compartilhar arquivos entre técnicos e especialistas para melhorar a colaboração

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Habilitado para	Visualização pública	Disponibilidade geral
Usuários finais por administradores, criadores ou analistas	-	1 de abril de 2020

Valor do negócio

Resolver um problema com a ajuda de um colaborador remoto geralmente é uma tarefa complexa em que informações e contexto sofisticados são essenciais. Além de obter a ajuda do colaborador remoto diretamente, os técnicos de campo podem resolver incidentes específicos com mais rapidez se receberem instruções, diagramas ou fotos do colaborador. Isso permite que as empresas economizem custos, reduzindo os tempos de resolução de incidentes.

Detalhes do recurso

Nesta versão, estamos permitindo que arquivos de materiais de referência, incluindo instruções, diagramas, fotos e outras mídias, sejam capturados e compartilhados com colaboradores remotos por meio de chat por texto como anexos de conversa. Os técnicos também poderão vincular esses arquivos a ordens de serviço do Dynamics 365 Field Service. Essa funcionalidade já está disponível no HoloLens.

Consulte também

Compartilhar arquivos para melhorar a colaboração no Dynamics 365 Remote Assist Mobile (documentos)