Visão geral do ciclo de lançamentos 2 de 2020 do Dynamics 365 Marketing

Importante

Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

O Dynamics 365 Marketing é destinado a profissionais de marketing e quaisquer usuários corporativos que desejem usar a automação para aprofundar o relacionamento com os clientes em grande escala. O desenvolvimento de relacionamentos com os clientes usando canais digitais está se tornando ainda mais importante para as empresas conforme elas competem pela fidelidade e pelo reconhecimento dos clientes neste ambiente desafiador e em rápida evolução.

Nossa visão é aproveitar dados e IA para permitir que equipes dentro e fora dos departamentos de marketing forneçam o conteúdo certo pelo canal certo, no momento certo, individualizado para o cliente durante toda a sua jornada.

Com uma visão completa do cliente, que inclui dados transacionais e observados em tempo real de todos os dispositivos, o futuro do marketing é baseado no momento e se otimiza automaticamente em canais, conteúdos e contextos em tempo real, como local, horário, clima e ação do cliente. Junto com a inteligência, a automação de experiências está se transformando em conversas bidirecionais e relacionamentos mais profundos por meio de uma experiência completa de cliente em marketing, vendas, serviços e comércio.

Em resposta ao aumento da demanda por canais digitais, estamos investindo em:

• Integração ao Microsoft Teams para eventos virtuais.
• Aprimoramento de análise e postagem em redes sociais.

Estamos comprometidos em ser o parâmetro de facilidade e capacidade de uso e estamos cumprindo esse compromisso com:

• Uma experiência renovada de designer de jornada do cliente.
• A capacidade de usar idioma natural para criar segmentos.

Estamos criando a melhor integração com nossa Plataforma de Dados do Cliente do Customer Insights para obter uma visão completa dos clientes e, nesta versão, forneceremos segmentos com várias fontes de dados e atualizações contínuas do Customer Insights nas suas jornadas do cliente.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 2 de 2020 do Dynamics 365 Marketing