Visão geral do ciclo de lançamentos 2 de 2020 do Dynamics 365 Field Service

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Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado

O Dynamics 365 Field Service é uma solução completa para o serviço local que capacita as organizações a deixar de ser reativas para fornecer serviços de campo proativos ou preditivos e adotar novos modelos de negócios, como serviços baseados em resultados ou "qualquer coisa como um serviço".

Para o ciclo de lançamentos 2 de 2020, estamos focados nas seguintes áreas:

  • Insights: continuamos adicionando inteligência ao Field Service, incluindo um novo painel do Field Service para monitorar os principais KPIs, a capacidade de enviar pesquisas de conclusão de ordens de serviço com o Dynamics 365 Customer Voice e métricas de conclusão de ordens de serviço.
  • Prestação proativa de serviços: aprimoramentos na experiência do usuário para trabalhar com todos os formulários do Field Service, maior integração ao Supply Chain Management, capacidade de criar modelos hierárquicos para ativos e recursos de localização para ordens de serviço.
  • Agendamento: agendamento manual com vários dias, otimizador incorporado no quadro de agendamento, melhorias de correspondência baseada em habilidades no agendamento de recursos, tempo de viagem previsto do técnico, capacidade de agendar técnicos para viajar fora do horário de trabalho e horas de trabalho aprimoradas para requisitos.
  • Sucesso do técnico: inspeções do Field Service, localizador de técnicos e aprimoramentos no Power Apps para dispositivos móveis.

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