Permitir que o cliente ou o fornecedor ingresse em uma chamada única
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
1º de outubro de 2020 |
1º de dezembro de 2020 |
Benefícios do recurso
Os clientes querem ajudar clientes e fornecedores B2B ou clientes B2C remotamente e com toda a facilidade usando chamadas com vídeo de realidade misturada. Por exemplo, talvez um cliente queira ajudar um engenheiro de campo do fornecedor a resolver um problema ou ajudar um cliente a reparar um ativo, tudo remotamente. Antes, apenas fornecedores e clientes com licenças do Dynamics 365 Remote Assist no locatário correto podiam usar o Dynamics 365 Remote Assist. Agora, fornecedores e clientes que não têm licença do Dynamics 365 Remote Assist podem ingressar em uma chamada única usando o Dynamics 365 Remote Assist Mobile. Isso simplifica o processo de implantação necessário para os clientes darem suporte via chamada do Dynamics 365 Remote Assist.
Detalhes do recurso
Este recurso inclui o seguinte:
- O agente de suporte ao cliente ou o especialista de campo pode criar um link de chamada única.
- O fornecedor ou o cliente pode usar um link de chamada única para baixar o aplicativo Dynamics 365 Remote Assist Mobile e ingressar na chamada.
- Todos os participantes da chamada podem visualizar e criar anotações de realidade misturada.
Consulte também
Fornecedores e clientes usam recursos completos do Dynamics 365 Remote Assist (docs)