Painel de chamadas do Dynamics 365 Remote Assist
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | 
1º de outubro de 2020 |
Benefícios do recurso
Os despachantes ou supervisores do Field Service tomam decisões críticas com base em métricas, como o número de visitas de campo por técnicos e o uso de diversas ferramentas. Essas métricas podem revelar insights que podem ajudar a informar sua organização sobre eficiências operacionais e outras melhorias de processo. Com esse recurso, os administradores do Dynamics 365 agora terão acesso fácil às métricas de chamadas do Dynamics 365 Remote Assist para toda a força de trabalho de campo.
Detalhes do recurso
Os administradores poderão visualizar o painel operacional da organização selecionando Dynamics 365 Remote Assist no Dynamics 365 no computador ou no celular. Depois que o usuário selecionar essa guia, ele verá métricas agregadas para as chamadas do Dynamics 365 Remote Assist às quais ele tem acesso em sua organização. Ele poderá ver métricas, como:
- Número de chamadas do Dynamics 365 Remote Assist.
- Duração média das chamadas.
Os administradores poderão detalhar chamadas individuais ou filtrar com base em várias categorias. Eles também poderão exportar essas métricas para um arquivo CSV ou do Excel para manipulação e análise.
