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Check-in do cliente para atendimento de ordens na calçada

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Importante

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Habilitado para Versão preliminar pública Disponibilidade geral
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente 19 de abril de 2021 2 de julho de 2021

Benefícios do recurso

Modos de entrega sem contato, como entrega de mercadoria e compra online, retirada na loja (BOPIS), têm surgido como ferramentas importantes para os varejistas reduzirem custos de envio e agilizar a entrega, ao mesmo tempo em que criam oportunidades de interação com o cliente. O recurso de check-in do cliente agiliza o fluxo de trabalho de entrega na calçada e permite que os clientes retirem seus pedidos em uma experiência segura e sem contato.

Detalhes do recurso

Os varejistas podem usar este recurso para fornecer um link ou botão em emails de "pedido pronto para retirada", o que permite que os clientes avisem à loja que "Estou aqui". Os varejistas receberão essa notificação no ponto de venda (PDV) para que possam levar o pedido ao cliente sem que ele tenha que sair do veículo.

Nesta versão, forneceremos os seguintes componentes:

  • Os espaços reservados necessários para habilitar um botão "Estou aqui" em um email "pedido pronto para retirada".
  • Um módulo de comércio eletrônico que pode ser configurado para coletar informações adicionais do cliente, como número da vaga de estacionamento, placa, marca, modelo e cor do veículo ou qualquer outra informação necessária para que o varejista atenda o pedido.
  • Um módulo de comércio eletrônico que fornece uma experiência de confirmação de check-in para o cliente.
  • Um "segredo compartilhado" que ajuda o varejista a autenticar o cliente antes de atender o pedido. O segredo pode ser incluído como um código QR na página de confirmação de check-in.
  • Uma tarefa criada no PDV que informa ao varejista que o cliente chegou para retirar o pedido e clicou no botão "Estou aqui" no email. Essa tarefa conterá todas as informações necessárias do cliente e do pedido para atender a pedido.

Consulte também

Habilitar notificações de check-in do cliente em ponto de venda (PDV) (docs)