Impedir o cálculo de preço não intencional no call center para ordens do Commerce
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
Benefícios do recurso
Quando uma ordem é lançada no aplicativo de ponto de venda (PDV) do Dynamics 365 Commerce ou por meio de um site de comércio eletrônico, o cliente se compromete com um valor que pode incluir um preço e um desconto. Se o cliente ligar para o call center mais tarde para modificar a ordem (por exemplo, para adicionar outro item à ordem), e uma promoção na linha de pedido existente expirar, o cliente poderá esperar que o desconto aplicado na linha da ordem existente não seja removido. Além disso, se não houver um desconto aplicado durante o lançamento da ordem inicial e o cliente ligar para o call center para modificar a ordem após o início de uma nova promoção, o cliente poderá esperar que o desconto seja aplicado. Caso contrário, o cliente poderá cancelar a ordem e fazer outra. Portanto, há a necessidade de preservar os preços e descontos comprometidos com o cliente, mas os usuários do call center precisam de flexibilidade para recalcular preços e descontos para linhas de ordens de venda, se necessário.
Detalhes do recurso
Com este recurso, fornecemos uma nova propriedade chamada Preço bloqueado que pode ser aplicado a todas as ordens do Commerce. A propriedade será verificada automaticamente para todas as linhas da ordem após a conclusão da captura da ordem. Dessa forma, se a ordem for editada posteriormente, todas as linhas existentes serão excluídas do cálculo de preço e desconto. No entanto, se o usuário do call center deseja incluir as linhas da ordem no cálculo de preço, o usuário pode desmarcar a propriedade para qualquer linha da ordem e, em seguida, selecionar Recalcular.