Pesquisa de satisfação do cliente integrada ao portal de experiência do cliente do Field Service
Importante
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| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | 
25 de abril de 2021 |
- |
24 de agosto de 2021 |
Benefícios do recurso
Os comentários diretos do cliente após uma visita de serviço geram insights e melhorias na força de trabalho técnica e na organização de serviço de campo.
Detalhes do recurso
Este recurso permitirá que os administradores insiram facilmente uma pesquisa do Dynamics 365 Customer Voice no portal de experiência do cliente do Field Service como parte da experiência Rastrear Meu Técnico. A pesquisa será oferecida aos clientes como etapa natural do ciclo de vida de reserva após uma visita de serviço concluída. Os resultados da pesquisa ficam vinculados à reserva concluída, fornecendo insights que podem ser correlacionados às ações realizadas durante a visita de serviço.