Compartilhar via

Perguntas frequentes do modo de criação de cliente assíncrono

  • Artigo

Este artigo fornece respostas a perguntas frequentes sobre o modo de criação de cliente assíncrono no Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Por que não consigo ativar o recurso "Habilitar a edição de clientes no modo assíncrono"?

Para ativar o recurso Habilitar edição de clientes no modo assíncrono, você deve habilitar os seguintes recursos:

  • Melhorias de desempenho para ordens e transações de clientes
  • Habilitar criação avançada de cliente assíncrono
  • Habilitar criação assíncrona para endereços de cliente

Por que ainda vejo chamadas de serviço em tempo real feitas ao Commerce headquarters após a ativação do recurso "Habilitar edição de clientes no modo assíncrono"?

Esse problema ocorre quando os trabalhos do Commerce Data Exchange (CDX) não foram executados para garantir que o estado do recurso e outros metadados do canal sejam sincronizados com o canal. Antes de repetir o cenário, verifique se os seguintes trabalhos do CDX estão sendo executados no Commerce headquarters:

  • 1110 (Configuração global)
  • 1010 (Clientes)
  • 1070 (Configuração do canal)

Os dados armazenados em cache na Commerce Scale Unit (CSU) podem não ser logo refletidos no Commerce headquarters após a execução dos trabalhos CDX.

Por que o Commerce headquarters não mostra a criação ou as atualizações do cliente a partir de PDV (ponto de venda) ou canal de comércio eletrônico?

Verifique se as seguintes ações foram executadas na ordem em que estão listadas aqui.

  1. Execute o trabalho CDX P no Commerce headquarters para garantir que dados de clientes assíncronos armazenados nas tabelas RETAILASYNCCUSTOMERV2, RETAILASYNCADDRESSV2, RETAILASYNCCUSTOMERCONTACT, RETAILASYNCCUSTOMERAFFILIATION e RETAILASYNCCUSTOMERATTRIBUTEV2 estejam disponíveis no Commerce headquarters.
  2. Execute o trabalho em lotes Sincronizar clientes e solicitações de canal no Commerce headquarters. Após a execução com êxito do trabalho em lotes, todos os registros processados com êxito das tabelas citadas anteriormente terão o campo OnlineOperationCompleted definido como 1.

Como saber qual gerenciamento de clientes na operação de modo assíncrono falhou e como faço alterações se elas forem necessárias?

Para exibir todas as operações de modo assíncrono e seu status de sincronização, no Commerce Headquarters vá para Commerce and Retail > Clientes > Status de sincronização do cliente. Para fazer alterações, edite uma operação específica, atualize os campos, selecione Salvar e, em seguida, selecione Sincronizar para sincronizar as alterações.